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人们对手机的依赖性已经到了机不离身的地步,一旦手机出现故障,无助感瞬间袭来,修手机的工作变得非常紧迫。修机一时爽,踩雷火葬场。手机维修市场波涛暗涌,维修师傅套路深似海,不少小伙伴都曾被维修师傅坑害过。正值愚人节,极客修安全专家带大家追忆一下:那些年,我们修手机入过的坑。
坑点一:官方维修用不起 排队耗时又耗力
修过手机的小伙伴都有经验,官方售后维修非常的耗费时间,此外,高昂的维修费用也是官方售后标配。一些厂商为了节约售后成本无所不用其极,想要完成官方售后的完美维修,用户需要经历九九八十一难:首先备齐手机购买时相关资料(购物小票,保修卡等),再就是在茫茫门店中搜索到离家最近的一家,此外,还需要准备充裕的时间用于排队等待,多则1天,少则半天。若用户的手机属于保修期内,在维修前用户需要详细阅读厂商提供的保内维修的相关规则,不然官方售后有千万条理由可以拒绝维修。
总而言之,官方售后品质有保障,但是耗时、耗力又耗钱的操作容易让用户大伤元气。正因为此,用户转而开始到街边小店修手机。然而,街边维修师傅看似人畜无害,实则藏匿着各种小心思,让小白用户轻松进圈套。
坑点2:漫天要价不能问 维修还得背着门
除非信得过的新朋好友,街边维修小店遇见陌生客人大部分抱着“能宰一个是一个”的心态。通常,手机没有出现进水、摔碎等重大故障,不会有太严重的问题,极少数情况下才会进行主板维修。但街边小店的维修师傅却钟爱以“你的手机主板坏了”作为糊弄客户的说辞,一旦用户开始表现出担心、急切的样子时,就是这些师傅们开高价的好时候。注意,此类师傅是绝对不会让客户观看自己的维修流程的。
来自重庆的小王曾经在街边店维修过自己的iPhone 6,师傅将手机拿到工作间不过5分钟就声称是手机主板出了问题,并向小王要1000元的维修费。急于修手机的小王没有考虑过多,很快就点头答应并要求师傅尽快维修。据小王会议,维修师傅维修不过半小时就声称手机已经完成维修,将机器给了小王。仅时隔一天,小王手机的问题再次复发。等小王再去找维修师傅时,对方却翻脸不认账。
小王的遭遇你是否似曾相识?如果你正遇到街边小店主胡乱报价,且不让你看维修过程的情况,务必擦亮眼睛,选择正规的门店进行维修。
坑点3:原厂配件满口吹 偷换零件不懊悔
不少维修店主为了证明自己在行业的示例,连连声称自己有原厂配件,店主甚至将配件分为好几个档次,报价不同让用户自己进行选择。对此,极客修安全专家表示,手机厂商对于原厂配件具有严格的管控,一些小店家很难拿到正宗的原厂配件,因为客户不了解其中的猫腻,非常容易上当。消费者没有渠道可以测试自己的手机的配件质量,只能被维修小店主胡乱忽悠。
此外,很多维修小店主还会以工作间需使用专业仪器为由,禁止客户观看手机维修流程。于此同时,还会好心建议客户“出去逛逛再回来”。这种时候就是他们能够动手脚的好时候。维修小店主趁客户不在,经常偷偷改换手机配件,将客户原装手机配件换为组装配件或者劣质的淘汰配件,将客户的原厂配件进行二次售卖,赚取高额配件费。
若你也曾听到过维修师傅让你“出去逛逛再回来”这份“暖”心建议,请务必检查下自己手机配件质量,整体硬件是否完好。
坑点4:营业执照羞见人 售后投诉立翻脸
正规的维修小店铺都有营业执照,若是遇到非法经营的小维修点,大家务必避而远之。没有营业执照的小店有几大隐患,一个是店面不稳定,很可能短期内小店就会搬离,遇到售后问题找不到负责人。再就是店主信息没有备案,不被工商局所约束,属于非法经营。总而言之,没有营业执照的小店遇到售后问题将更加求诉无门。
由于消费者对于手机售后服务业的不了解,很容易就掉入了维修小店主的陷阱。甚至有的消费者在多年后才后知后觉,自己爱机的原装配件竟然被狸猫换太子。随着互联网的发达,传统维修的弊端终于被曝光在了大众之下,一些真正透明的、公正的、专业的维修平台才开始显现出来。
极客修作为行业领先的手机上门维修平台,一直主张将维修后台展示在公众面前,还消费者一个安全的维修环境。为了保证维修的全透明、全公开,极客修官方平台公开报价,且对每一次维修进行全程录像,供用户随时调取,保证维修的公开性。为了表明极客修对于透明维修的决心,公司还联手斗鱼直播发起透明维修运动,将维修后台展示在公众面前,供全社会的监督。自2015年成立至今,极客修勇于承担规范行业,树立标准的任务,不仅发起行业首个上门维修节,还定制了首个行业6S服务标准,保证手机维修服务的专业性。接下来,极客修还将在手机维修行业不断严格要求自身,影响行业走向更规范、公正的道路。
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