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从掌上电力APP申请榨油房接电到在线受理系统大数据分析生成3份最优供电方案，再到工作人员上门装表接电……家住青海省门源县青石嘴镇下吊沟村的高英宝说，“现在整个过程只用了8小时，以前最少需要等3到5天的时间。”
资料图为工作人员监控实时青海电力数据变化。
记者13日从国网青海省电力公司了解到，2017年以来该省实施营配调贯通、全业务统一数据中心等一批数据深化应用项目，实现客户办电及时化、在线化，推动“互联网+”营销服务挖掘电力大数据价值，目前青海线上互动电力客户达到该省电力客户93%。
“以新装增容客户为例，以前需要勘查现场，现在系统贯通、数据统一，办电流程压缩，大幅缩短流程时滞。”国网青海信通公司营销系统运维专责薛峪峰介绍，这主要依靠系统构建的切合客户需求的多元化应用场景，让“数据跑路”转化为客户“一次都不跑”的用电体验。
资料图为工作人员定期开展营销业务系统巡检。
据了解，目前在青海，基于客户需求开发推广的线上应用场景有网上支付等4大类20多种，并同步打造“口袋营业厅”，统计数据显示，2018年青海地区线上缴费次数突破1500万人次，创近5年来历史新高，通过手机渠道交费数量同比增长3倍。
国网青海电力营销部处长芮光辉介绍，针对电网业务种类多、系统数据庞杂的现状，通过推动源端业务融合、后端大数据分析、全流程数据共享，汇聚覆盖电网营销、运检等业务的系统数据，打破“信息壁垒”实现数据跨专业和跨系统共享。
青海藏区是中国除西藏自治区之外面积最大的藏族聚居区，中国10个藏族自治州中6个分布在青海境内，目前该省藏族总人口在140万左右。
芮光辉介绍，针对藏区客户需求开展有藏汉双语等创新项目推广，自主研发的北斗数传关键技术在藏区用电服务和清洁能源发展等领域广泛应用，有效提升服务藏区客户及清洁能源发展能力。
此外，为实现“故障”精准定位，让配电抢修“分钟计”，青海于2018年建成供电服务指挥系统，依托大数据技术和电力物联网技术，挖掘营销、运检、调控等数据价值，构建故障报修工单管控、配电运营管控、主动抢修指挥等9大应用场景
“2019年1月11日晚，西宁突降大雪，110千伏红湾变电站10千伏红一路突发故障停电，运用大数据分析技术，我们用不到半小时就准确定位了故障点，排除了故障。”西宁供电公司配电运检班抢修指挥人员徐东溟说，在以往这样的故障至少需要巡线一个半小时才能定位。
“系统上线运行以来，主动抢修、主动预警工单研判准确率均达到80%以上，平均故障修复时长较2018年未使用前缩短28%，主观因素类投诉下降38.07%。”负责供电服务指挥系统建设的专责李耀鹏说。
另据了解，下一步青海将推动电网“能源流、数据流、业务流”融合，挖掘电网海量数据价值，构建电网状态全感知、运营数据全面链接、客户服务全新体验的用电服务新格局。(完)
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