哈机场旅客服务部建微信群提升配载保障能力

中新网黑龙江新闻9月16日电(巩明晖 记者 刘锡菊)近日，哈尔滨机场旅客服务部以微信新媒体为载体，通过建立“龙江配载交流群”与各支线机场进行交流互通，发挥了交流小平台、学习小园地、工作小助手的作用。

“龙江配载群”是一个“动态中心模式”的分享合作平台。提供了多对多的讨论空间，使得大家能第一时间掌握和分享最新消息。无论是业务知识、安全防范措施的分享，还是保障流程的借鉴和特殊情况的互助，都可以在群里进行和分享和讨论。

以干带支，以干促支。旅客服务部业务骨干通过说明指令功能、回显提示以及实际处理方法，配以图文说明，使得内容更生动、操作更具体、分享更容易，实现了随时随地沟通和化整为零的学习。结合实际案例、原因分析、举一反三，制作了“隐载防范检查单”并组织了支线机场进行隐载防范自查工作。干支联动，干支互通。6月18日，7C8901航班因天气原因备降哈尔滨，但哈尔滨配载并无该航空公司的保障授权资质。通过该交流群，佳木斯配载提供了航空公司代办的联络方式，并主动协助沟通，缩短了保障时间，确保了保障流程的顺畅。

建群2个月以来，针对隐载防范、流程优化、安全提示以及信息互通等内容先后进行了23次交流。其中，组织进行1次自查，干支联动保障航班2次，发布安全信息提示5次，保障过程中信息沟通7次，分享配载业务知识8篇，形成了以旅客服务部配载岗位为中心，龙江支线配载互联互通的良好氛围，为龙江配载保障的安全稳定提供了基础，为助力龙江配载能力的全面提升提供了有力保障。(完)

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