——记湖南省五一劳动奖章获得者、国网湖南省电力有限公司张家界市武陵源区供电分公司索溪峪供电所所长刘少文
“现在交电费只需要手机操作，你们上次来推荐的公众号非常方便，营业厅一次都不用跑。”五一假期到来，国网武陵源区供电分公司索溪峪供电所共产党员服务队再次走进森林公园等核心景区开展现场服务时，景区商铺老板王先生说，用电上目前没有什么问题。
与王先生交谈的供电所工作人员，就是刚刚获得2019年湖南省五一劳动奖章的索溪峪供电所所长刘少文。
近年来，在国家5A级风景名胜武陵源风景区，全域旅游发展态势良好，游客接待量、旅游总收入连年增长。2018年，该区接待游客3028.9万人次，实现旅游总收入265.5亿元。刘少文担任所长的索溪峪供电所就地处景区内，这里星级酒店、民宿客栈、商铺林立，这很考验他的工作技巧和能力。为此，他提出了 “5A景区5A服务”的理念，即任何人(anyone)在任何时间(anytime)任何地点(anywhere)以任何方式(anyway)，都可以得到供电所提供的任何供电及延伸服务(any service)。
2017年年底开门纳客的大庸秘境精品民宿位于海拔近千米的协和村，民宿远离城区，所用电力是与村里共用的唯一一条220伏低压线路，在用电高峰期，经常出现负荷过载造成用电受影响，经营业主为此十分烦恼。刘少文在一次用户走访时了解到此情况后，积极主动为民宿排忧解难，经过多次现场勘察和科学周密测算，专门为其规划设计一条专用供电线路。
2018年4月，他带着所里员工专门来到大庸秘境精品民宿店，就设计方案征求经营业主的意见。“这样的设计方案，不仅有效考虑到我们现在的用电负荷，还对我们未来长足发展负荷作出一个预留。”总经理张浪华对设计方案十分满意，对供电所的工作人员感激不尽。
刘少文说：“我只有一个死办法，不厌其烦，把他们的事当家人的事去解决，就没有解决不了的问题。”
景区大客户是他的家人，辖区里的老百姓同样如此。在当地老百姓的口中，流传着这么一句话——“有困难，就找刘蚊子”。刘少文在当地居民心目中，有着绝对的“五星”好评。
这个只有高中学历的70后“老”农电工，当年农电体制改革时，是全张家界市最早打破身份界限，从农电工中竞聘上岗当供电所所长的。他说，自己年轻时就在这山里当民办教师，后来又在乡村电管站工作，再后来又在这一带供电所当所长，都是眼里心里烂熟得乡里乡亲，平时关系处得不错，他们用电上有个什么事也只信他的。
家里线路故障了，找“刘蚊子”；区里拆迁工程协调，找“刘蚊子”；辖区学校路灯检修，找“刘蚊子”；敬老院老人房中灯不亮了，还是找“刘蚊子”……
小所也有大爱，为了给更多乡亲提供服务，2012年开始，刘少文带头组织开设了“爱心银行”，由供电所员工每月自发捐出工资的1%，并通过提出“捐献零头毛票献爱心”的倡议，吸收社会捐赠财物获取运转资金。
2018年，供电所辖区白虎堂村的李习初老人家里打不出米，以为是用电问题，山里电话信号不好，于是下山向“刘蚊子”求助。白虎堂村位于武陵源区索溪峪乡白虎堂峡谷深处，由于地处武陵源风景名胜区范畴，为保护旅游资源，当地不开荒，不修公路，要进峡谷只能靠人双脚步行溪道，走到村里得三个多小时。怕老人来回奔波，刘少文马上派人上门查看，反复试验几次后，所里查证老人房屋老旧潮湿，碾米机也旧了，可能存在绝缘老化、接触不良等问题。
李大爷和老伴都已70多岁，无法将家中稻谷挑出山，就靠碾米机打出的米过生活。为了李大爷的碾米机，刘少文组织召开了商议会，大家一致同意，从“爱心银行”里拿出资金，为他新买一台。
送新机器进峡谷的那天，老人感动不已。在邻居们看来，老李儿子在外打工，只有儿子过年回来时，才能看到他这么高兴。如今，只要下山“赶场”(即乡村集市)时，来交完电费后，李大爷都会在所里转转，与刘少文拉拉家常。“我和‘刘蚊子’亲着哩！”刘少文把老人当成了家人，老人的心里，把他当做了自己的亲人。存入爱心、支出服务，供电所已累计开展资金援助、日常生活物资援助、家用电器安装与维修等延伸供电服务3000余次，得到了辖区客户和政府的好评。
索溪峪供电所担负着21个行政村5千多户2万多人的供电服务工作，所管辖的客户上到上亿万资产的景区星级酒店老板，下到目不识丁的偏远土家山寨留守老人，但在他的带领下，供电所已连续十多年没有发生一起服务投诉事件。近年来，该所相继荣获全国工人先锋号、国家电网有限公司五星级供电所、湖南省总工会模范职工小家、湖南省电力有限公司企业文化建设示范供电所等多项荣誉。
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