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中新网吉林新闻5月17日电 （孙博妍 姚望）吉林货运中心强化货运综合服务大厅功能，以贴心的“一站式”服务，获得了企业货主的一致赞誉。据悉，今年以来，该大厅共接待企业货主160人次，现场、微信答复咨询12000多条，促成5万余吨粮食品类货物“回流”。
每天，这个综合服务大厅的工作人员都会解答企业货主关于货物运价、仓储、配送、保价等各类问题，帮助运费测算，对比公路价格，介绍铁路运输新品类、新政策，让货主在全面了解铁路的基础上，选择铁路运输。
据了解，他们还建立了“服务一家亲”微信群，将所有前来咨询、办理业务的货主加到群内，方便日常沟通联络。同时建立货主信息登记制度，将货主姓名、电话、咨询内容、预计发送货物进行登记，定期进行电话跟踪回访。
据统计，截止目前，已有400多位各地区、发运各类货物的货主加入其中。另外，在货主确定发货后，服务大厅人员还会协助货主联系发运营业室，做好前期对接，提前做好接取送达、装卸人员、输送机等设备的准备工作。
货主张先生说：“货运综合服务大厅给我帮了很大忙，不到车站就能够请车、缴费、发货，这个是以前想到不敢想的，我要给服务大厅点个赞、要给铁路货运服务点个赞。”
此外，为确保各项业务能够顺利办理，该中心还定期对大厅人员进行业务培训，提升大厅人员掌握各项技能的能力，确保对货主提出的问题对答如流，对需要办理的业务即时即办。（完）
（来源：中新网吉林）
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