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据中国百货商业协会官网消息，为进一步规范无人店行业市场秩序，保障行业市场健康发展，在国家商务部指导下，中国百货商业协会日前发布了《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》，明确对无人店业态的网点设置、经营、仓储、物流等环节提出了具体要求。最新进展是，根据统一安排，京东、微信支付将同时参与行业标准的进一步修订。 无人店装备应提交报备
近日，上海出现了一种全新的食品经营业态———“无人面馆”，顾客通过手机支付，不到一分钟就可以等到机器煮好的面条。然而，在方兴未艾之际，“无人面馆”因涉嫌超范围经营，于10月27日被上海市食药监管部门要求暂停销售。除了“无人面馆”，被看作新经济形态、投资新风口的无人值守商店也陆续出现因手续不全、违建等问题被政府部门整顿或关闭。无人店的经营发展与政府的监管之间的矛盾受到广泛关注。
“无人行业”迫切等待着一份行业标准来监督、规范这一新兴市场。
就在关停事件频发的这几日，中国百货商业协会官网首页上，挂出了一份《中国无人店业务经营指导(意见征询稿)》。记者逐条查看后注意到，对于目前阶段无人店经营过程中的“痛点”，“规范意见稿”中都有所涉及。
意见稿对无人店的设置、经营、仓储、物流等各环节均提出了明确的细化要求。其中，要求无人店经营企业承担更多的经营者责任，切实保护消费者的食品安全及其他各项权益。就“规范意见稿”的细则内容看，协会希望从“严格准入机制”的角度入手，摸索出一套较为有效的基本管理办法。
针对无人店“身份不明晰”的现状，这份“规范意见稿”也给出了指导意见，明确提出了“无人店经营商经营性报备制”的要求。明确表示，无人店经营者应严格按相关法律要求开展经营性业务，相关业务除应及时向政府监管部门申报外，同时需提交报备材料至行业协会，特别是新型特种无人店装备，应在提交报备的同时提供安全性审核材料。
规范出台恰逢其时
据了解，《意见稿》是目前国内无人店领域的首个行业管理规范，已进入社会意见征求阶段。包含缤果盒子、深兰科技、天使之橙、富士冰山、白雪、蚂蚁盒子、饭美美、思猫、帮团、快淘食、金码、甘来、小麦便利店等主流无人店企业都在此过程中提供了大量的意见建议。根据统一安排，京东、微信支付将同时参与行业标准的进一步修订。
记者从无人店企业了解到，对这份意见征询稿，业界企业已经就标准形成了一些共识，但相关的细节目前依然还在商议当中。“作为经营者，对于出台行业规范肯定是支持的态度。不过无人便利店走到今天，大家依然把它看作一个新生事物。我们应该是一边发展一边总结。现在制定的这份管理办法是让大家集思广益，让行业相对走上一个安全的轨道，把无序现象控制在可控范围内。”深兰科技相关负责人表示。
零售连锁咨询专家余杰奇表示，从全球来看，无人店是一个大趋势，此时出台行业规范，正当其时。他指出：“无人店是个大趋势，这一趋势必然在未来迅猛发展。如果没有一套完整的管理规范，以后发展起来对消费者的风险是很高的；同时，无人店发展过程中需要协调的部门也越来越多，此时出台这样的规范，恰逢其时。”（劳动报记者 陈宁）
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