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得得美家的创始人游志登表示，中国装修市场发展了二十年，还是落后于社会的发展，至今还没有出现过一个口碑驱动型的家装公司。他们团队在装修市场摸索了三五年，发现想要改变这个现状，只能从去工长化入手。工长和公司即是利益共同体又是对立的。一方面公司想要利润，必然要压低给工长的转包价。而工长是不满足于一个工地只挣几千块钱的，一方面工期太长，另一方面工长服务好，口碑是给公司的，对工长也没有好处。于是乎，工长只想做好本职工作，不愿意为业主多做一点事，另一方面，工长想方设法从业主身上多赚钱，如果不能增项，那就只能偷工减料，或者给业主脸色看，这就造成了服务水平的大大下降。
得得美家想要提高服务水平，坚决要走去工长化的路线，招聘有装修经验同时沟通能力强的工人当管家，把占成本最多、最影响服务的工长环节砍掉，用于主材升级和工人激励，提高好工人的收入，让工人自觉地提高服务意识。
游总认为，装修公司的规模化是相对的，是可控的，有多少工人接多少家活，比如他现在手上有100多个工人，那一个月只能开工100单，多了不接，这就保证了服务质量。等工人队伍壮大了，再慢慢地扩大规模。
游总笑言，老实巴交的人都当不了工长，工长之所以成为工长，是因为他善于察言观色，好说话的业主就多增项，不好说话的业主就想办法从别的地方多赚钱。因为装修永远是信息不对称的生意，总能找到让你掏钱的方法。90%的工长都是这样，想要靠工长提高服务水准，难于上青天。
得得美家立志要成为家装中的海底捞，除了799元/㎡的高性价比套餐模式，更多地是以服务取胜。在某些工地上，甚至有可能是亏损的，但游总强调，宁愿亏本，也不愿亏心。只要整体是盈利的，就可以了。
真心希望得得美家能快速成长起来，用最好的服务，成为装修界的一匹黑马。
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