中新网8月3日电 8月2日，线上客服众包平台 “云客在家” 于山东召开品牌战略发布会，宣传部、统战部、工会、团委、妇联等部门有关领导出席。高青县委常委副县长张亮云、华为技术有限公司战略部副总裁郑志斌、OFO全球资深客服总监杜静、金慧科技董事长胡仕龙，四位与会嘉宾共同开启“云客在家”平台战略启动仪式。
创新共享服务 云客开启互创时代
会上，金慧科技董事长胡仕龙分享了“云客在家”的研发思路、设计理念以及应用前景。作为一款颠覆传统客服行业的产品，云客既能为企业B端迅速搭建专业客服团队，同时也能帮助客服从业人员实现移动办公和跨区域、跨终端的多种渠道协同服务。凭借自主知识产权诞生的云客众包共享服务平台，将全面构建“互联网+客服产业”新型平台经济。胡仕龙表示，该集团还将通过大力打造平台经济体，逐步实现经济、服务、互联网资源共享，在以互联网平台为载体、以数据为驱动的数字经济新时代，为政府、券商、运营商、互联网行业提供一站式解决方案，有效缓解社会创业就业的压力。
促进多元就业 云客获创业示范基地称号
高青县妇女联合会主席张慧也就如何利用互联网平台优势，帮助妇女灵活就业做了重要阐述。她指出，“云客在家”平台的启动，洞察了女性创业就业的实际需求，此举将“互联网+”的思维融入到女性创业就业中，提高了民众创业就业的机会。她希望通过这个平台，逐步形成一个促进多元、开放创业就业的新格局，将“云客在家”平台打造成一个帮助民众创业就业的资源整合平台，并为“云客在家”授以了“互联网+巾帼创业示范基地”的称号。
开创客服2.0时代 担负共享领域社会责任
此次发布会上“云客在家”宣传片正式曝光，讲述了资历不足的大学生、残疾人、脱节社会的家庭主妇三类人群因“云客在家”平台获益的过程。“云客在家”平台从创新办公模式、缓解创业就业压力等方面助力政府及产业园，在开创新路径的同时，关注肩上的社会责任，为各方带来经济、社会、企业价值，为知识赋能，助推城市发展。
经济价值：金慧科技集合交易、项目托管、工作为一体，凭借深厚的技术积累和庞大的数据支撑体系，为政府、券商、运营商、互联网行业打造全渠道服务的线上闭环客服众包平台。
社会价值：云客在家众包平台是共享经济的产物，支持兼职、远程坐席、支持在家办公，对于促进人口回流、促进职业教育、推动残疾人就业、平衡女性家庭和工作的矛盾，减少留守老人、留守儿童，对缓解政府就业压力、缓解低收人群社会矛盾等有着广泛的社会意义。
对雇主的企业价值：从提升服务专业度、降低经营风险、降低经营成本三个方面出发，改变传统办公模式，享受在办公桌前就可以全方位管理项目及客服人员，在线监控云客服工作状态，质检云客服沟通记录，按照不同维度生成表格和数据分析，从而提高工作效率。
对云客的个人价值：“云客在家”平台为众多云客提供丰富职业教育、就业平台和客户服务，提升个人能力，获取合理劳动回报。工作时间、地点自由掌控，真正实现移动办公。还提供跨区域跨终端多种渠道协同的在线客服云服务，对话记录管理、数据分析、个性化配置等一切都在云端中显示，工作将更加便捷有效。
在未来，云客在家还将涉猎金融、生活、文化、人工智能等多个领域，让工作与生活更加随心，打造具有标识的共享IP，为企业、个人、社会创造良好的长尾效应，成就共享服务的智能客服众包。
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