|
多年来，盐城市游泳馆在硬件设施日益提升、整体环境越来越好的同时，重抓软件服务的提档升级，在服务水平和安全保障上坚持高标准、严要求。全馆服务人员全部接受过礼仪、操作流程、突发事件和投诉事件等方面的专业培训。同时馆内建立严格的奖惩制度，切实增强“待泳客如亲人”的服务理念，做到想泳客之所想，急泳客之所急。
在票卡销售方面，馆内也紧跟市场脚步，积极与网络团购平台合作，增加了微信、支付宝等新的支付渠道，为消费者提供全方位服务。针对游泳培训这项服务，馆内派出三批人员到外地学习兄弟单位的成功经验，同时结合盐城本地特点，制定了一套独创的培训模式，推出的“包教包会”承诺深受广大学员欢迎，目前市游泳馆每年通过培训学会游泳的各年龄段学员达3000多人。
强化技能培训、坚持群体普惠。作为体育行业国家职业资格培训基地，盐城市游泳馆在市区专门开办了游泳教员和救生员技能培训班，每年累计培训合格人员500余人，得到江苏省职业技能鉴定中心的好评。经市游泳馆培训取得国家职业技能证书的合格救生员，满足了为全市游泳场馆对救生员岗位日益增加的需求，为全市的游泳馆行业安全运营提供了保障，同时也为适龄人员尽快就业搭建了平台。
该馆坚持“群体普惠”的方针，积极开展以游泳健身为内容的普及活动，常年对市区中小学生、老年人、残疾人提供优惠服务。在每年的 “三八”妇女节、“五一”劳动节、“八一”建军节、教师节、全民健身日等重要节假日期间，对相关人群实行免费开放，仅此一项两馆每年累计上万人次游泳爱好者享受普惠活动，收到了良好的社会效益。
|
