|
4月，苏宁拉开“全民抢彩电”活动大幕，在大屏消费主流趋势下，提出彩电六免安装服务。针对65吋及以上尺寸大屏，免除远程上门费、拆箱检测费、现场调试费、安装服务费、现场清理费及挂架材料费。自此，彩电行业正式迈入服务交付标准化时代。
 记者获悉，六免安装服务对彩电产品的送货、安装、调试、激活及配件销售等内容都进行了详细规范，在提高彩电行业服务质量的同时，势必提升用户体验和满意度。
提升行业服务标准，为消费者省钱到底
据《2019年中国彩电产品售后服务及消费者满意度调研报告》显示：2018年家电受理投诉统计中，彩电投诉质量问题占比40.8%、售后占比36.1%。在实际操作过程中，因各地区售后维修人员素质、技术、管理机制等不完善，导致消费者售后权益无法得到保障和统一。
具体来说，由于彩电产品送货、安装、调试、激活等环节的不同步，用户需多次预留时间等待，不利于提高用户体验。此外，随着彩电大屏化趋势的日益加深，不少商家在售后服务上大做文章，一台65吋彩电安装费可从30元到200元不等。而对于百吋激光，安装费则可多达600余元。
苏宁指出，这种售后服务收费行为，变相拉高了产品的销售价格，伤害了消费者的利益，要坚决杜绝。而在此次“全民抢彩电”期间，苏宁再次强化措施，为65吋及以上大屏提供6项特色免费服务，使消费者确实享受到专业化、标准化的服务体验。
65 吋大屏1999元抢，打响彩电换新战
彩电万人抢作为苏宁年度促销的重要战役，除规范了新的服务标准，在价格上也是一步到位，打出65吋大屏1999元抢的力度。
据悉，此次活动将于4月12日在苏宁双线渠道正式引爆，并持续至4月21日。苏宁凭借供应链的资源优势，在线上苏宁易购主站、苏宁易购天猫旗舰店、线下超11000家互联网门店充分布局，让彩电价格全面释放，打造彩电大屏新坐标价。同时，创维超级品牌日、海信超级品牌日也将全面爆发，为消费者呈上一场换新盛宴。
拥有O2O双线渠道优势的苏宁，将联合各大彩电品牌，整合全产业资源，打响上半年最大的彩电销售战役。而广大消费者，将成为最终的受益者。
|
