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中新网福建新闻3月27日电(陈晓星 谢华忠)3月25日，在建宁县客坊乡水尾村农网改造施工现场，20多名作业人员正忙着对10千伏客中线907线路水尾配变架设新的供电线路、拆旧电杆。此次线路改造，将极大提升革命老区供电可靠性，为山区的经济发展助力。
一直以来，建宁供电公司坚持服务是电力企业的生命线，将经济效益和社会效益有机融合，全心全意为老百姓办好事、办实事。
2019年，建宁供电公司更是深刻认识到新时代面临的新任务和新使命，固本与创新并举，守成与改革并行，努力写好“服务”这篇能源“大文章”，用一流服务当好经济社会发展的“先行官”，架好党和人民群众的“连心桥”。
搭建平台，为企业“加速”
这些天，建宁县福瑞贸易公司负责人韩小明对2018年各项财务支出进行核算，在电费这部分支出里，2018年有了很大的变化。“全年电费支出减少了近2万元，供电公司对于国家政策执行得非常到位，企业持续运转有了很大空间。”韩小明很是感慨。
在老区苏区建宁，和韩小明有着同样感慨的还有9785户企业客户。
2018年，建宁供电公司严格落实国家让利于民政策，先后2次对一般工商业客户的电价进行调整，户均下调每度电0.0205元，让利193万元，极大降低了客户运营成本，有力激发了经济发展活力。
建宁供电公司坚持“人民电业为人民”的公司宗旨，落实政府优化营商环境的具体要求，转变思维方式，变供应方为服务方，做好6.46万电力客户的服务员，为城市发展、乡村振兴提供优质能源。
该公司将工作重点放在辅助政府决策、帮助企业发展、解决客户用电难点上，持续提升全社会用电体验。无缝对接政府规划项目，大力支持经济发展与民生改善；建立重要客户联系机制，全方位满足客户用电需求；聚焦产业升级和精准扶贫，实施网格化管理，全面履行社会责任。
为方便客户办理用电业务，该公司深化“互联网+”服务，员工分片包保宣传电e宝APP等新型业务办理方式；选派骨干员工在政务大厅定点办公，打通服务“最后一公里”，实现了22项业务“一次都不跑”，5项业务“最多跑一次”。实行客户经理制，加强内部协同和外部沟通，为客户提供优质、经济的供电方案，努力压缩业扩报装时限，实现各类业务平均接电时间减少12天，确保客户项目投产、创效双提速。
贴心服务，为百姓解忧
3月27日，建宁县均口供电所所长张必春来到他挂包的脱贫户黄凤莲家，一起商量着今年的增收计划。“供电所没少为我操心，供电干部心诚实，干活利索，为老百姓办实事。”黄凤莲由衷地说。
建宁是我省农业特色县之一，2018年，建宁县农村工作领导小组印发了《建宁县2018年扶持建莲发展五条措施》，县经信局出台了《建宁县电能替代工作实施方案》两项电能替代相关政策，带来农村电力需求的迅速增长、用电结构和用电特性的较大变化。
在服务客户的同时，该县供电部门还不断提升对居民用户服务质量，全面推行“农村不出村、城市不出区”的便捷交费服务网络；“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的快速抢修模式；对中心村、生活小区、保障性住房等民生工程供电设施建设的“一站式”服务……在服务“民生”上，坚持以最大的资源、最好的队伍、最短的时间，为居民提供更好的用电服务。
“村里的电网改造后，电够用了，我们集中启动了种莲、制种、种植烤烟等脱贫致富项目。”隆下村村主任宁千德高兴地说。
服务有起点，没有终点；服务没有最好，只有更好。建宁供电公司将继续把以客户为中心的理念贯穿于电网规划、建设、生产、运行、营销等全过程，切实增强优质服务发展给广大人民群众带来的幸福感和获得感。(完)
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