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中新网贵州新闻3月15日电(冷桂玉)“信用让消费更放心”——纪念“3·15国际消费者权益日”主题活动15日在贵阳举办。会上，贵州省消费者协会与39家行业协会、消费重点领域经营企业签署了“诚信经营 品质消费”共建活动合作协议，积极构建新时代消费维权工作新机制，倡导经营者诚信经营，自觉维护消费者合法权益，从源头上减少消费纠纷。
2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。贵州省市场监管局党组成员黄春银会上表示，2019年贵州全省市场监管部门将强化监管执法力度，切实维护消费者合法权益。强化国家企业信用信息公示系统、12315平台功能，为消费者提供便捷查询和消费预警提示。整合12315、12365、12331、12330、12358等投诉平台，构建全省统一的消费者投诉举报工作机制。
同时，贵州全省市场监管部门将以餐饮、家政、互联网医疗、在线旅游等重点领域平台为抓手，建立推广消费者真实、公开评价机制，遏制虚构评价和恶意评价。督促经营者落实主体责任，全面推行经营者首问制度，鼓励引导电商平台、大型商场、超市等建立赔偿先付制度，并以有效方式向社会公开。监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度，推进线下无理由退货工作。
记者从会上获悉，2018年，贵州全省各级市场监督管理部门和消协组织认真履行法定职责，积极维护消费者合法权益。12315投诉举报平台系统共受理消费者来电、来函、来访14.62万件，其中受理消费者投诉2.22万件，为消费者挽回经济损失4943.05万元；受理群众举报3292件，涉案案值共152.59万元；受理消费者咨询10.9万件。
2018年，贵州还大力推进“绿色通道”、“一会两站”、12315“五进”工作向农村延伸覆盖，把消费纠纷和解在基层。全省已建设“一会两站”17487个，覆盖率达99.36%；已建设12315“五进”消费维权服务站738个。在全省AAA以上景区设立了“12315消费维权服务站”。
该活动由贵州省市场监督管理局、贵阳市市场监督管理局主办，由贵州省消费者协会、贵阳市消费者协会等单位共同承办。(完)
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