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4月22、23日，接连两天，菲律宾发生6.0级以上地震，余震频发，部分地区断电。突如其来的灾难时刻威胁着每个菲律宾人的生命安全。但就在这生死攸关之际，51Talk的菲律宾外教们却凭令人感动的敬业精神和对教育事业的一腔赤诚，坚守在教学岗位，坚持为学生上课。
有研究表明，菲律宾的员工敬业度达70%，在亚洲各国中名列前茅。尽管如此，但能在天灾降临之时，性命攸关之际，依然能站好当班岗，值得我们每一个人敬佩！51Talk的学员家长们纷纷为这些菲教点赞，并祈求他们平安。
菲教，可谓中国在线青少儿英语教育领军品牌51Talk的一张名片，一个标签，也是51Talk最可爱的一群人。他们热情开朗，对在线英语教育事业充满热诚。在菲律宾，英语好的大学生、白领、甚至大学老师都在抢着做在线英语老师。很庆幸，8年前的决定，让51Talk和这些菲教相遇，一路同行。怀揣着“让每个孩子都有能力对话世界”的初衷，希望借助互联网技术让人们更加便捷地接触到更为优质的教育资源，黄佳佳创办了51Talk，并且8年来坚持引入优质菲律宾外教战略。同样地，怀着一颗爱孩子，爱教育的心，越来越多的菲律宾外教加入51Talk，大家携手圆一个教育梦。有人说，员工的气质折射出公司的体面。这群爱岗敬业的菲教又何尝不是51Talk履职尽责的代表？
地震对菲律宾网络、电路系统造成破坏，有学员家长反映上课过程中出现网络卡顿、延迟现象。而发现这一问题的51Talk，为保证学员良好体验，在第一时间做出反应，为有需要的学员安排补课事宜。这样一个小小的细节，让我们看到51Talk在用户体验上的用心和苛刻。
对于一家在线教育企业而言，用户体验离不开优质的师资、优秀的教学产品、与时俱进的平台技术和不断升级的服务体系。而这些，也正是51Talk多年来努力的方向。2018年，艾媒咨询发布了《2018中国K12在线英语教育市场专题研究报告》，在2018中国主流K12在线英语培训平台综合竞争实力对比中，51Talk在口碑、平台满意度、产品综合实力等方面均领先于其他竞争对手。
51Talk在菲教的选拔培训方面拥有严格的标准，所有外教录取率低至3%，93%的菲教具备本科学历，超过7%的菲教具备硕士研究生学历，他们中大多数人具有TESOL或TEFL教师资格认证。而且每位菲教只有在完成系统性的岗前培训，具备专业的教学技巧和科学的教学理念后才能上岗，即使上岗之后也要遵从51Talk的7星评价体系，接受考核和监督。
在课程产品方面，51Talk拥有一支由200多名国际教育专家组成的教研团队，核心人员均有十年以上的英语教学及课程开发经验，通过布局多元化产品矩阵，打造“5星好课程”，并在3年内完成4次升级，持续迭代课前与课后产品，实现教学过程中的互动化和标准化。通过短时高频、螺旋式上升、大小循环的科学课程设计，接轨国内小学英语课程大纲和国际考试标准，最大限度地提升学员的学习效果与应试能力。
在平台技术研发方面，51Talk一直致力于将AI技术应用于教学，让孩子们学习过程变得有趣、高效。51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）（2.15.0.64）在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据和语音识别等技术辅助教学，更好了解青少年学员在学习中的实际情况，提升学员学习效果。在前不久的2019战略发布会上，51Talk还发布了“51Talk 动态课程”，通过视觉设计、交互活动设计、个性化教学、大数据智能分析等，为孩子提供个性化的教学内容，并且锻炼孩子的思维能力，让每一个孩子都能实现“喜欢学、学得会、用得上”的学习效果。
在服务方面，51Talk推出5A好服务，为用户提供一站式教学服务。包括报名、入学、学习辅导、定期访问、帮助学员建立学习计划等等。基于大多数用户此前都没接触过在线教育形式的情况，51Talk在用户报名的48小时内，就会进行学习档案的建立与跟踪；新生入门时，提供新生入门家长中教指导课；学员正式上课过程中，老师会进行常规的月度访问，总结上月学习情况、给出解决方案与建议，还会帮助学员共同建立持续的学习计划。在2019年战略发布会上，51Talk还正式对外宣布，将实施“外教1对1+专业中教辅导”的教学模式，为学生提供课前、课中、课后全方位教学辅导。
教育为人的发展提供服务，“传道受业解惑”是老师的天职，尽全力提升服务水平保证学习效果是教育企业应尽的责任。51Talk有一群爱岗敬业的老师，也有为用户提供极致体验的行动，这些足以使其在未来的竞争中稳稳立足，扎实成长，完成“让每个孩子都有能力对话世界”的使命！
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