国网湖南电力大力推进“全能型”乡镇供电所建设

9月6日，湖南省电力公司全能型供电所建设推进会在益阳召开，会上推介了益阳沅江赤山供电所建设经验，会前到赤山供电所及村级便民服务中心电力便民服务点进行了参观。

　　中新网湖南新闻9月12日电 (通讯员 周斌 李丛蓉 张晓宏)日前，国网湖南省电力公司在益阳沅江召开全省“全能型”乡镇供电所建设推进会，省电力公司董事长孟庆强、副总经理晏治喜、相关部门负责人和来自全省各市州电力公司的主要负责人等参加会议。

　　打造“全能型”供电所即打造“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的供电所，是适应农村经济社会快速发展，提升供电保障能力的重要举措；是适应营销现代化建设，提升供电所管理水平的重要内容；是适应改革发展新形势，大力提升农电队伍素质的重要途径。

　　会前，与会人员统一参观了沅江赤山供电所、新湾村村级服务中心，了解“全能型”供电所试点建设情况和供电服务融入村级便民服务的情况。在随后召开的推进会上，会议认为，赤山经验成效显著、值得推广。

　　据悉，赤山供电所主要负责沅江市新湾镇、南咀镇13个村、2个社区近7万人的供电。近年来，该所以打造“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的“全能型”供电所试点建设为契机，不断优化班组岗位设置，全面推进营配业务末端融合，创新网格化服务模式。将所服务区域划分为三个层级服务网格，做到区域分明、责权分明。三级网格中全面推行“台区经理制”，严格遵循“首问负责、首到负责”，切实发挥台区经理在三级网格中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用，建立用电客户微信群，在线实时宣贯用电政策、发布用电信息、响应服务诉求。全面推行营业厅“综合柜员制”，打造“全能型”供电服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务，业务办理效率加倍提升。同时，依托村级便民服务中心为平台设置供电便民服务点，将供电服务窗口前移至村级服务中心，与政府网格服务“无缝对接”，打通服务群众“最后一公里”。设立“电力开放日”，主动开展便民服务。成立赤山供电所党支部，每周五常态化开展“党日活动”，组织共产党员服务队深入学校、乡村、田间地头开展实践活动。逐步完成辖区内15所中小学的电能替代任务，每年增加用电量近400万千瓦时。连续17年实现各项业绩指标优秀，安全生产零违章，营销业务零差错，工单处理零超时，优质服务零投诉，电费回收零风险，客户调查走访满意度100%。