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为推动建立适合中国国情的数字金融与普惠金融客户保护体系，3月7日-8日中国人民大学中国普惠金融研究院（CAFI）与中国小额贷款公司协会（CMCA）一起，携手CPCP创始机构，在安信永普惠金融中心CFI的支持下，于人民大学举办了以“客户为中心”为主题的数字金融与普惠金融客户保护与赋能CPCP高级研讨班。阿尔法象应邀出席，与行业国内外专家学者共同探讨普惠金融客户保护问题，参与制定符合国际标准的金融消费者保护原则，加速数字化普惠金融落地。
本次数字金融与普惠金融客户保护与赋能CPCP高级研讨班邀请了CAFI学术顾问、安信永普惠金融中心创始人兼总裁Elisabeth Rhyne博士、中国普惠金融研究院联席主席兼院长贝多广博士、中国小额贷款公司协会会长兼党委书记向为国，以及中国人民银行消费权益保护局副局长尹优平等国内外行业顶级的资深专家，通过演讲授课和互动交流的方式，分享国际上数字化时代客户保护与赋能经验。
 与会人士表示，数字技术的应用，正在深刻改变着普惠金融发展方式，也催生了数字普惠金融的概念。数字普惠时代，“客户保护”是普惠金融发展的必要条件，金融消费者保护与赋能是普惠金融健康可持续发展的基础，这对监管政策、基础设施及能力建设提出了新的要求。Elisabeth Rhyne博士在演讲中介绍了安信永正在全球范围内推行的Smart（斯玛特）客户保护行动，倡导整个行业提升客户保护能力。
 （图为Elisabeth Rhyne博士在做演讲）
作为行业领先的金融服务提供商，阿尔法象一直深耕互联网金融科技领域。“帮助客户成功”是阿尔法象一直以来坚守的价值观，”不碰资金和资产，用科技的力量提供更加智能简单的金融服务工具”是阿尔法象研发金融软件系统的核心出发点。
以客户为中心，践行“负责任金融”
阿尔法象积极践行“负责任金融”，力求在合法合规的框架内开展负责任的金融创新，做合规科技。特别是加入中国互联网金融协会以来，阿尔法象更加注重自律发展，持续关注行业动态，积极响应国家行业监管，引导行业合规发展。
同时，阿尔法象坚持“以客户为中心”，不断提升自身的技术创新能力。特别值得一提的是，阿尔法象已经与中国科学院大学联合成立了“阿尔法象人工智能实验室”，联合研发确保数字金融研发实力的可持续性，保证金融软件系统平台的更新迭代能力。
以客户为中心，帮助客户成功
就像Elisabeth Rhyne博士在研讨会上分享Smart（斯玛特）客户保护行动案例时所说：“为什么我们要建立Smart客户保护行动呢？因为我们希望能够为客户做正确的事情”。阿尔法象认为，为客户做正确的事情，就要以客户为中心，站在金融客户的角度，理解他们的核心诉求，这样才能更好的帮助客户成功。这不仅体现在阿尔法象产品系统的研发上，也体现在产品服务上。阿尔法象设立“客户成功部”，一对一服务金融客户，提供产品技术答疑，及时响应客户需求。以落实保护客户利益，与客户共同成长。
 数字技术和普惠金融的结合是普惠金融领域的重大进展，如何以客户为中心，通过数字技术最大化的激发普惠金融潜力，此次数字金融与普惠金融客户保护与赋能CPCP高级研讨会给出了具体的解决方向，为金融客户保护领域带来了新理念和新模式。
阿尔法象在此次研讨培训中受益匪浅。在日后的系统研发中，阿尔法象将始终把“以客户为中心”作为商业发展战略，帮助客户成功，和客户一起成长。同时，作为普惠金融的积极推动者，阿尔法象希望可以沿着数字金融先驱探索者的脚步，共同为实现”为金字塔底层群体提供方便、快捷、负担得起、可持续的优质金融服务”的普惠金融梦想尽绵薄之力，促进金融服务实体经济能力，让更多的人享受数字化普惠金融带来的成果。
（来源：）
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