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“你们的服务太暖心了，如果不是你们帮忙，我都不知道怎么把票取出来”。1月23日，来自漯河医专护理系的赵梦珂在漯河站售票厅因为学生证失磁从自动售(取)票机取不出票，车站青年志愿者帮助她到应急处置窗口取好票后，激动地说道。
漯河市及周边县市有10多所大中专院校，随着今年寒假的到来，漯河站迎来了学生客流返程高峰，为满足学生们的乘车返程需求，漯河站对学生们推出购票、行包托运、候车进站、上车“四优先”的一条龙“服务套餐”，为学生们提供了充足的运力保证。
这个站提前开展了营销服务进校园活动，邀请部分学校学生会负责人，召开学生票购票常识座谈会，通过学校广播详细解读学生购票、乘车的有关规定，编制《学生购票指南》H5微期刊，利用微信群、“朋友圈”等学生们喜闻乐见的方式，宣传购票攻略，帮助学生掌握购票知识和技巧，并与院校建立信息沟通制度，全面了解和掌握学生客流的流量、流向，并为学生团体采取送票上门服务。
针对周口、平顶山等地区学生在漯河中转换乘较多的实际，该站增开了学生售票和中转签证窗口，实行24小时不间断售票，开通学生快速进站乘车的绿色通道，设立学生候车专区。此外，该站充分发挥“沙澧印象”、“ 沙澧之窗”服务品牌的桥梁纽带作用，构建人性化服务网络，规范客运人员服务礼仪、文明用语等标准，全面落实“首问首诉负责制”，主动为返程学生们排忧解难。这个站还联合地方团组织共同开展了“青春温暖春运，真情温暖旅程”志愿服务活动，在进站口、站台、天桥等重点部位强化引导服务力度，帮助学生拎包裹，提供针线包、应急药品、手机充电等服务，用最周到温馨的服务确保学子们顺利返乡。
据统计，1月份以来，该站已顺利发送和中转学生旅客2万余人，铁路部门在寒冬的暖心服务举措受到了莘莘学子的一致点赞。（党鹏）
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