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今年以来，汪清县公安局户政管理大队以“提高群众安全感和满意度”为总目标，梳理服务事项，提高服务群众水平，为群众打造暖心“窗口”。
倡导“微笑服务”，暖心更贴心。该大队要求全体民警接待群众时主动热情，态度和蔼，使用文明用语，耐心解答群众在办理户籍、证件过程中提出的疑难问题，严格执行“一次性办结、一次性告知”制度，保证群众顺利办完业务，尽量让群众少跑腿。
为让群众少跑腿，针对部分群众正常工作时间内无法办结而又急需办理户籍业务的情况，该大队提供延时服务，解决群众后顾之忧。节假日期间，为有需要的群众办理业务，民警还牺牲休息时间加班加点。如遇到特殊情况，加急办理业务，为群众提供更多便利。
深化“只跑一次”改革，业务“一窗办理”。该大队不断探索便民举措，公布服务清单，用微信、互联网宣传办事流程，推出“一窗办理”服务。对不需要调查核实、不需要上报审批的户口登记事项，符合政策规定、手续材料齐全的，实施当场办结；需要调查核实、上报审批户口登记事项，一窗受理后申报材料内部流转。这项举措受到群众广泛赞誉。
（来源：延边新闻网）
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