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8月8日8时30分，宜昌市首个“互联网+”智能体验式供电营业厅(原葛洲坝供电营业厅)亮相，短短1小时内吸引了百余位市民。
忘带身份证“刷脸”即可
9时许，记者走进营业厅看到，圆形导服台处，导服员不断上前询问市民办理业务类型并进行相关指引。综合业务柜台工作人员正紧张有序地为市民办理业务，等待叫号的市民们则享受着空调和茶水。
部分市民在自助机上查询和缴纳电费，有的在Pad上自行办业务，有的在体验区上网，有的在工作人员指导下了解智能电表复电操作。
“进来不到2分钟就查到了信息，缴了电费，并打出了清单，还可看到家里适时用电量，非常方便快捷。”一位刚完成自助查询和缴费的市民对记者说。
“我没带身份证能办业务吗？”一男性市民前来申请电力报装，但忘携带身份证等相关证件了，工作人员引导他前往刷脸办电服务区，通过摄像头采集人像上传，一番信息比对并确认后，就开始办理相关业务了。
“原来办理电力报装、更名、过户等业务，需户主携带身份证、产权证等证件，现在只需报出身份证号、产权证号，户主‘刷脸’就可以办了。”供电所负责人吴祥魁介绍，该“互联网+”智能体验式供电营业厅是将原葛洲坝供电营业厅升级改造而成，旨在充分运用云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等载体，为客户提供更加智能快捷的供电服务。
市民Pad上自行办业务
记者发现，原来的收费区与业务区合并成了一处全业务综合柜台，前来办理业务的市民在一个窗口就能一站式办完所有业务，不需重复取号和等候，同时，柜台取消了玻璃隔窗，工作人员与市民之间交流更顺畅，距离也近了，有市民站着办理业务，工作人员也立即从座位上站了起来，直到服务结束。
客户等候区域还设置了交互式平台，配置了Pad等设备，市民可通过电脑、Pad等设备实现网上查询缴费、逛国网商城购物等业务，避免排队等待。
“互联网+”体验馆里展示着全市岸电充电桩分布图、汽车充电站区位图，并且可以实时更新，电动汽车车主在这里可以了解最近的充电桩网点。
下载APP适时监测用电
“家里如果因为欠费断电后，市民可通过智能电管家、支付宝、微信等交电费，然后按住电表上的复位键3秒，就可以复电了。”营业厅经理杨静边操作智能电表边介绍，还可下载手机APP，遥控家里所有电器开关，适时监测用电情况，实现共享电气化。
(编辑：丁喆)
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