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天气渐热，候鸟北迁，小区空了一大半，业主大会召开人数不达标，业委会难成立，公共事务决策遥遥无期，这些都让很多三亚小区业主头疼不已。怎样才能解决三亚物业管理这一季节性难题？
今年5月，试运行的三亚市物业综合管理平台给出了答案：一部手机、一个账号，人在外地也能轻松决策小区公共事务。从维修资金收缴到物业企业登记、物业项目招投标、业委会成立、业主事项管理、维修资金使用管理、维修资金退款管理、维修资金付款管理等物业管理全过程，该平台正逐渐完善，希望给头疼不已的业主交出一份满意的答卷。
业主大会为何搞电子化？
候鸟型业主居多 参会人数凑不齐
“拖了一年半，一到开会人数就不够，想管理好自己的家园就这么难吗？”说起成立业委会的事，三亚玉海国际度假公寓的业主毕希德直言“太难了”。2015年入住小区后，毕希德便有了成立业委会的想法。让毕希德没想到的是，本以为三四个月就能办好的事，足足拖了一年半，直到现在，他已经着手筹备了两次，小区业委会还没成立起来。
据介绍，三亚玉海国际度假公寓小区共有840户业主，要想召开业主大会选举业主委员会，必须有半数业主参会，即400多户业主到场或委托他人到场开会。但小区仅有200多户长期居住的业主，剩下近60%为候鸟型业主。
2016年12月第一次筹备，毕希德和筹备组成员挨家挨户敲门；对于不在家的业主，他们挨个打长途电话，希望业主能委托在三亚的亲友前来参会。考虑到微信使用率高，他们还一个个找微信，通过建微信群的方式发动业主……
前期筹备工作完成，业委会筹备组定好2017年4月召开业主大会，但看着小区里的人陆续返回北方，等到开会时，由于人数不过半，成立业委会的事只能告吹，筹备组也因时限而随之解散。
第二年，同样的情况再次出现，开会人数达不到要求，成立业委会遥遥无期。“让别人为了开这个会专程回来一趟，或者把房本复印件交给不信任的人，这都不现实，但想想自己一年多的努力又不甘心。”毕希德苦笑着说。
毕希德的困扰并非个例，三亚市住建局相关负责人表示，在三亚，由于候鸟型业主居多，小区成立业委会时，或多或少都会遇到因参会人数不达标，无法召开业主大会选举业委会的情况，让前期各项准备付诸东流。
想表决小区公共事务需要啥？
一部手机一个账号
“不管业主在哪个城市，只需一部智能手机，一个账号，便可参与选举业委会成员，其他公共事务均可通过网上投票。”三亚市住建局相关负责人表示，通过三亚市物业综合管理平台投票，不仅可以解决因参会人数不达标无法选举业委会的问题，还可以防止投票表决时有人弄虚作假，因为登录平台所需的房产证号和身份证号只有业主本人知晓。
如何通过此平台选举业委会成员呢？据该负责人介绍，平台通过与三亚市不动产登记中心对接，获取了楼盘信息和业主人员信息，小区业委会筹备人员需向所在区域住建局申请报备，随后通知小区业主登录此平台，让系统确认登录人确为业主本人，当登录业主人数、房屋面积均过半时，便可召开业主大会，通过线上选举产生业委会成员。
据了解，2017年12月，三亚市物业综合管理平台开始使用，到今年5月正式试运行，已陆续有小区申请使用该平台。“一个多月已有313户业主登录确认，按这个进度，不用拖到过年就能选举了。”今年4月了解到三亚市物业综合管理平台后，三亚海岳半岛城邦小区业委会筹备组便积极申请。
在号召业主登录系统确认的过程中，小区业委会筹备组人员也遇到不少阻力，但他们很清楚，业主登录确认人数过半后，解决的并不是一时的业委会选举问题，更是为日后小区重大公共事务的决策铺好路，例如小区物业的去留、公共收益和维修资金的使用和业委会成员考核等诸多问题。
物业综合管理平台还能干些啥？
公示物业和业委会信用 管理小区公共设施设备
作为省内第一家物业管理平台与维修资金管理平台相结合的综合性平台，三亚市物业综合管理平台并非局限于线上选举业委会，而是希望实现三亚市物业管理从维修资金收缴开始到物业企业登记、物业项目招投标、业委会成立、业主事项管理、维修资金使用管理、维修资金退款管理、维修资金付款管理等物业全过程管理系统。
“小区物业合约期满后，业主可根据平台上公示的物业信用状况，决定是否继续聘用该物业。”三亚市住建局相关负责人解释称，关于物业的投诉举报，行政主管部门回复后，业主可通过网站公开页面查看回复意见。
同时，对物业公司和业委会所做出的社会公益等相关情况，行政主管部门会进行诚信加分评定，最终产生物业公司和业委会的诚信记录，实时公示物业公司和业委会的诚信情况。
小区公共设施设备坏了，如何知道申请维修资金是否符合要求？该平台公共设施设备管理板块很好地解决了这一问题，针对物业区域内的公共设施设备如电梯、下水道、楼梯等进行登记管理，系统在外网实现物业公司对设备信息、维修信息、设备保养信息的录入，达到数据采集的目的；物业中心在内网对物业公司录入的设备信息进行审核和查看。
根据业主、业主委员会和物业公司维修资金申请的用途，对历年来维修资金申请使用了那些项目进行统计，以此判断维修资金申请的合理性，让每次的维修资金使用有据可依、清晰可见。(□南国都市报记者 刘俊)
编辑：陈少婷
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