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结合辖区特点，将部分“窗口”服务项目向社区延伸，依托公安门户网站、微信公众号、警民联系微信群、QQ群、社区警务室、社区居委会等警民沟通新平台，实时向群众宣传户籍业务、身份证居住证业务以及出入境业务办理的相关信息和及时的政策变动情况等，定期在公众号公布各类证件的办理流程和所需材料及审批流程，既避免了群众往返奔波，又提高了办事效率，最大限度地为群众提供了高效、便捷、优质的服务。即“一，二，三，齐步走”中提出的三个绿色通道：上门服务通道，午间一小时通道，一般业务快速通道。针对辖区内行动不方便的老年人，孕妇以及残疾人等特殊群体，建立急事先办制度，如到所办理时可以根据实际情况无需取号排队，优先办理；对老弱病残不便来采集照片，办理身份证的群众，实行“上门服务，送证到家”便民利民措施，零距离为群众解决疑难问题，同时接受群众意见建议和评判，不断改进工作；针对辖区学校多，学生上学时间与办证时间平行的尴尬情况，新迎派出所利用午间12:30-13:30一小时的时间，为需要办理领取身份证和出入境证件的学生群体开通绿色通道，民警和工作人员实行轮流值日的排班制度确保这一便民措施的落实，让更多学生在不耽误学业的情况下办理各项证件；针对需要开具户籍证明、户籍关系核查表等简易一般业务，开通快速通道，在办事群众较多，业务量较大的情况下，集中有相关需要的群众在其中一个窗口进行专门办理，快速有效的分流办事群众，避免拥挤和长时间的等候，得到群众较为满意的认可。
第四转：服务机制由“不求最好”向“只求更好”转变
派出所提出 “一、二、三，齐步走”的工作方法，强化岗位意识，紧跟大局步伐，推动新迎派出所窗口工作稳步前进。硬件设施方面，办证厅内环境干净整洁，明亮有序，抓住服务环节落实窗口规范制度，设置老花镜、医药箱、饮水机、水杯、等候椅、电风扇、雨伞等便民设施让群众感受贴心服务，办事制度和办事流程悬挂厅内，发放办理顺序号，最大限度方便办事群众。软件效能方面，一是紧跟上级部门步伐，及时掌握新政策新方向，向先进和优秀看齐，向最亮窗口标准看齐，向业务强，服务优，质量高的目标看齐，一步一个脚印，踏实提升个人和整体素质；二是设置内部和外部监督员各一名，邀请所内社区中队长和白云社区居委会主任分别作为我所办证窗口的监督员，从内部到外部进行实时监督，发现问题及时提出，督促整改，同时对前来办理业务的群众不定期进行“回访”，重点对民警服务态度、廉洁公正、办事时效等进行评议，全方位监督，不断提升窗口服务质量。三是灵活工作方法，加强创新便民措施，公开预约办理电话等，利用节假日休息时间，根据群众的实际困难，特事特办，及时解答群众疑问，能在电话中解答的问题绝不让群众多跑一趟路，切实提升预约效能。
新迎派出所办证窗口坚持把群众的呼声作为第一信号，充分感知群众需求，感知群众意愿导向，在争创文明，创新服务的大步伐中不断优化窗口工作流程，工作环境，工作态度，充分发挥三尺工作台的窗口纽带作用，努力打造一扇阳光窗口，让四个转变得到人民群众的满意。
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