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互联网+开启了银行业面向未来的进化之门，为消费者提供了更多便利的服务渠道。但线下的银行网点和银行面对面服务，仍是消费者与银行加深信任、深入了解的重要渠道。为此，招商银行呼和浩特分行推行了“感动服务场景化”项目，进行了全行服务管理的全面升级。
招商银行呼和浩特分行工作人员告诉记者，新年新气象，招商银行呼和浩特分行在厅堂推行“感动服务场景化”，包括为营业前就到达门外等候的客户提供便利服务，引导客户到自助银行区域等候，并放置了临时座椅供客户休息，为早上首批到访客户送上热茶等贴心服务。
此外，招商银行很多网点还在原有的便民服务设施基础上，设置了无障碍通道提示、爱心窗口、爱心坐席、理财备忘录、轮椅、宠物箱、手机充电站等多项便民服务举措。
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