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今天上午10点，满载着新鲜蔬菜的“苏州社区为老服务”三轮车，停在了西镇江胡同19号的院门口。84岁的安淑琴听到门口有动静，颤颤巍巍扶着桌子站起来，想迎出门看看。还没容她走出门，苏州社区的物业保安已经拎着满袋的蔬菜走进了门，“这是这周给您送的菜，有什么事，出门招手叫我们就行。”
今天上午，一种名为“随手呼”的创新服务，率先在位于东城区建国门的苏州社区启动。只要老人站在胡同里一招手，立刻有专人上门服务，而且这一切还都是免费的。下一步，“随手呼”将在东华门、北新桥等东城其他地区陆续推广铺开。
提起“随手呼”，这事还得从两年前说起。当时，随着东城区平房物业的推广，苏州社区平房物业经理姚庆所在的物业公司接下了苏州社区的平房物业管理。“两年来我们一直负责的是胡同中的那些事，比如维护公共环境、帮助码放非机动车、进行交通疏导、胡同安防、绿化养护等。居民院儿里的事从来不管。”姚庆说，但是渐渐的，工作人员发现，一些居住在胡同中的老年人存在着种种生活上的不便。“像安淑琴这样的老人，就存在买菜难问题。还有老人反映，家里饮水机的水桶太重，一个人没法把水桶安放在饮水机上。”和老人们接触得越多，街道、居委会和平房物业公司便越觉得，应该为老人们做点什么。
于是，“随手呼”应运而出。姚庆表示，“随手呼”主要针对辖区范围内80岁以上行动不便的老人、孤寡空巢老人、确实有实际需要的老人、残疾人、低保户等。无论是需要帮忙买菜、更换桶装水，还是搬运大小家具；无论是需要帮忙清理大件废弃物，还是整理杂乱的院子，只要站在胡同里一招手，便可以随手呼唤物业巡视人员现场帮忙或是预约时段帮忙。辖区内80岁以上的老人，每周还会送3斤爱心菜上门。所有的这些服务对老人全部是免费的。随后，还将陆续增加擦玻璃、更换窗纱、空调清洗、水龙头更换、马桶疏通等服务，这些服务可能会适当收取一定的成本费用。
姚庆表示，从凌晨5点一直到半夜12点，物业的36名巡视保安人员每天都会有19个小时在苏州社区的所有胡同中不间断地巡查，老人站在家门口“随手呼”就可以第一时间获得帮助。即使是足不出户的老人，也可以通过平房物业开通的服务热线、微信公众号来进行“随手呼”。
“东城区正在研发一款‘随手呼’APP以及一键呼叫系统，有点类似医院安装的床头呼叫铃，在老人家安装后，只要按动按钮就可以随手呼叫物业工作人员寻求帮助。”姚庆表示，一键呼叫系统预计年底即可启动。（来源：北京晚报 记者：张楠）
【编辑:刘文曦】
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