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所谓“新零售”，就是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈的零售模式。
以快时尚品牌为例，H M、ZARA、芊荟优选等品牌自进入市场以来就十分火爆，但店内过于拥挤，经常会让许多消费者抱怨。在新零售模式之下，体验店与物联网的结合大大提高了消费者的购物效率。
“每逢上新，广州各大商场的芊荟优选门店都人满为患，收银台前排起了长长的队伍，密密麻麻的商品陈设和摩肩接踵的人群都让我感到窒息。”在广州外贸企业工作的张鑫是芊荟优选的忠实顾客，每逢换季都要去芊荟优选扫货。
“现在不一样了，每次进店选购东西比以前快了好多，货品陈列更加科学合理，目标明确，大大节省了时间和精力。”
为什么会这样呢？原来芊荟优选通过店内设置的多角度摄像头，消费者深入店面的路线、在哪些产品面前驻足、停留了多长时间、在什么情况下主动向店员问讯、最终购买了哪些产品……我们所有的举动，都会化作一串“大数据”，芊荟优选内部会对这些数据进行分析，进而对芊荟优选整体或特定门店特定产品的销售、订货时间、货架调整等关键信息进行智能预测和反馈。
目前这套系统在销售预测方面，准确率已经超过80%。
现在，芊荟优选将自己的百货零售店打造成了一个个充满惊喜和乐趣的寻宝乐园。货架上每一件设计感和品质感兼备、却以低于消费者想象的价格出售的产品，都是激发消费者购买欲望的“宝物”。
事实上，这种看似不可思议的“新零售”方式已经在中国多个城市得以实践。
北京东城某无人便利店可通过天花板和货架上安装的摄像头，识别商品、捕捉消费者动作，消费者只需在进店前打开小程序，开通免密支付，扫码进店，即拿即走;杭州一商场开启24小时营业品牌集合店，已集合近30家淘宝服饰和鞋包配饰类品牌，消费者可通过门店买单、门店提货、直播购买等方式选择自己喜爱的商品……
当前中国新零售发展形势良好，成为经济转型升级的重要驱动力。
未来把握新一代人工智能发展的特点，坚持以市场需求为导向，结合不同行业、不同区域特点，探索创新成果应用转化的路径和方法，构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济形态。
能与时俱进，利用好人工智能等新技术，推动零售消费体验不断提升，这就是芊荟优选这类新零售百货店能在短短几年内打败传统百货，实现“弯道超车”的原因。
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