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“刷脸识别、机器人引导、语音咨询税收政策、网上办税、电脑自动开发票，这些‘新奇’服务确实给纳税人带来了极大方便……”最近一段时间，在欠发达地区甘肃省陇西县传颂着这样一段话，这就是陇西县税务局在全省首家建设运行的智慧云自助办税体验中心。一时间，陇西县税务局引领高科技手段，充分利用“智慧云”平台，为纳税人提供快捷方便的服务，给纳税人带来了惊喜，成为全县一道亮丽的风景线。
自机构改革以来，陇西县税务局牢固树立“科技兴税”的理念，勇于探索，敢于实践，全力推进“互联网+纳税服务”工作。针对当前办税服务厅的堵点和难点，陇西县税务局建设运行了智慧云自助办税体验中心。智慧云自助办税体验中心注重后台支撑系统和前台展现资源紧密咬合，设置VR智能办税体验区、纳税人直播间、“智慧云桌面”体验区和自助办税区。自助办税区立足陇西县纳税人的业务体量配备10台自助办税终端，方便纳税人自助办理涉税业务，全力打造“移动办税、自助办税、培训辅导、观摩体验”等功能于一体的智能化、体验式便民服务平台。
纳税人经过闸机门的“刷脸”认证后，走进智慧云自助办税体验中心，机器人“可乐”迎面欢迎接待纳税人。“可乐”与纳税人语音互动，询问纳税人要办税的业务，引导纳税人去办税的区域，解答纳税人咨询的税收政策。语音互动之外，纳税人还可轻轻触碰“可乐”面部，点击相应菜单，浏览查看所需内容。
在纳税人直播间，好似进入“纳税人学堂”一样，两位税务干部利用直播设备，会向纳税人讲解税收政策。
在“智慧云桌面”体验区，纳税人通过桌面云一体机，可以办理几乎所有的网上办税业务，而且所有办理信息上传到云端后，均通过存储加密手段，有效地保障了个人信息安全。
在自助办税区，纳税人可自助办理增值税专用发票代开、增值税普通发票代开、申报纳税、税款缴纳、发票验旧、增值税专用发票和增值税普通发票发售、定额发票发放、社保费申报、社保费缴纳、社保费缴纳凭证开具、个人所得税缴纳、个人所得税完税凭证开具以及涉税信息查询等涉税业务。
“ 从‘闸机’刷脸进厅，到领取发票出厅，只用了不到 5 分钟。”在智慧云自助办税的陇西进宝物资商贸限公司财务经理赵金宝感觉很新奇：“公司业务多，以前每月日常办税都要花费很长时间，现在可真是太方便了，领发票、认证发行等办税事项都能在智慧云办税厅办理”。
“智慧云办税，不仅减轻了我们工作的压力，而且提高了办税服务的质量和效率，倒逼我们要钻研税收业务，提升服务本领。”一位在智慧云办税厅工作的税务干部感慨地说到。
智慧云办税，不仅给纳税人和税务干部带来了惊喜，而且极大地方便了纳税人，促进了税收工作。据统计，截止目前，全县80%的涉税业务通过智慧云均能全程自助，智能办理，纳税人办税更加快捷方便。随着今后“智慧云”平台的广泛应运，“互联网+纳税服务”工作新格局将在陇西逐步形成。(陈平 张校民)
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