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做最真实的用户反馈是大众点评的立身之本，也是每一位用户对大众点评的信任之泉。为保障平台健康、有序地运行，大众点评今日正式启动了“清风行动”，全平台清查、打击违法违规内容。自3月开始，大众点评诚信团队将通过每月定期发布违规处理公告的形式，公开违法违规点评数量、处罚用户数量，并对部分严重违规用户进行公示，使用户更好的监督平台，帮助大众点评不断优化更新产品和工作流程，共同维护大众点评良好的氛围和秩序。
同时，大众点评诚信团队公示了3月份首批违法违规名单，依靠主动巡查、用户投诉等方式，合计对13,105名用户采取了禁发点评、扣除违规贡献值、罚贡献值、取消VIP资格等处罚；对1,356,014条点评采取了屏蔽、删除等处理措施。违规点评包括违法涉黄等违规内容、广告灌水等无意义内容、养号炒作等虚假点评内容。
自成立之初，大众点评就一直秉持着客观中立的宗旨，对虚假点评采取零容忍的态度，致力于为用户和商家打造一个真实、可依赖的内容信息平台。多年来，大众点评不断采取行动，持续打击虚假点评黑色产业链。包括每天7*24小时进行全网动态排查、研判，同时更新了筛选虚假点评的算法，建立更加完善的评价规则。此外，大众点评还搭建了一支由200到300位工程师组成的诚信团队，他们均独立于业务团队之外，只负责辨别虚假点评，为点评的真实性负责，严格履行诚信公约，打击违规炒作和不诚信行为，致力于为消费者提供公正客观的消费决策参考。
在制度上，严格贯彻执行相关法律、法规、规章、政策和《美团点评平台用户协议》、《隐私政策》、《美团点评点评规则》、《美团点评商户诚信公约及管理办法》；在技术上，大众点评已经有300多种算法来筛选虚假点评，并且每周都有新算法及时跟进识别新出现的虚假点评手段，可以剔除98%的虚假UGC。从2018年1月至今，大众点评诚信团队已累计处罚违规商户逾30万家，累计处罚违规会员账号逾11万个，处理违规评价超过2000万条。
除了自身的力量之外，未来大众点评还将不断探索与其他互联网平台以及相关执法监管部门的合作，严厉打击黑色产业链从业者，净化社会诚信环境，将持续以优质真实的点评内容连接起用户和商家。
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