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方晓洁是广东人，2015年她离开家乡独自一人来到北京的尚德机构总部工作。经过两年的历练，她很开心自己从过去那个孩子气的小女生，已成长为一个很职业的班主任，她开始享受带给学员更优质服务的过程。
作为睿博学院行政管理专业的班主任，晓洁的主要工作是监督学员学习上的情况，比如出勤和平时学业完成的进度等；同时，还要跟进学员，看他们有没有进入疲劳期之类的状况。虽然是属于运营的工作，但她觉得一个优秀的班主任，绝不仅仅是客服工作那么简单。
“每天都会收到老师的鼓励，非常欣慰有小小洁这么负责的老师教导我，谢谢您！”
“小小洁老师是最棒的！自己生病了，还询问我的学习进度，老师您要保养好身体，不懂的我会重复去做，直到掌握！”
每当看到尚德机构学员论坛里的评价，这个瘦弱的广东女孩就像打足了鸡血一样，斗志满满。她把好朋友们对她的昵称“小小洁”带到了公司，学员们也亲切地叫她“小小洁老师”。学员的肯定是对班主任最大的鼓励，她坦言：“其实不仅是我，尚德机构的每一个班主任一直以来都是这么做的，服务好学员早已成为我们的习惯，不过当我看到学员诚意满满的好评，还是特别感动，原来我们的用心付出，他们真的感受得到。在我们影响他们的时候，他们也在影响我们，给予我们强大的工作动力。”
不过，因为班主任的工作需要直接对接学员，回应质疑以及有效解决分歧成为他们难以回避的工作。在方晓洁看来，诚意沟通是化解问题的关键。在她刚入职不久，就曾遇到过一个因四门考试没有考过愤而申请退学的学员，对方坚称一直在努力学习，却收获了不甚理想的结果。
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