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强大的软交换平台——根据企业需求提供合理贴切的部署方案，支持公有云、私有云、混合云。
智能语音——智能语音质检，语音全自动转文本，实现自动质检；智能语音分析，实现业务运营分析、热点与舆情收集和预警、广告和客户调查等专题分析。
智能在线客服——设置智能机器人接待、访客排队等人性化接待策略，快速匹配多种场景；通过访客信息、停留页面、搜索引擎等分析客户画像，服务更精准。
客户管理系统——通话及在线客服快速定位客户；不遗漏客户，对重要客户服务效率更高；可设置查看及处理权限，客户数据灵活管理。
工单系统——根据角色设置工单处理步骤及流转动作；既支持自主领取工单，又支持管理员分配工单；工单跟踪到每一个节点，凡有变动都有提醒和记录。
移动APP——随时随地查看通话记录、听取录音及撞单；移动在线客服24小时不间断服务，提升响应速度；移动监控团队通话数据，监管更高效。
合力亿捷围绕智能化主线，在多媒体客服系统基础上，以客户感知和一线效率支撑为切入点，着力打造智能云客服系统。不仅如此，本次大会合力亿捷还带来了智能云客服系统“整体解决方案”，包括电信运营商解决方案、快递物流解决方案、教育解决方案、车联网解决方案和汽车金融解决方案等，展示不同领域中智能云客服系统的个性化应用特质，展现企业客户服务的升级路径。选择合力亿捷，让您轻松拥有专家级智能云客服系统！
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