在物联网时代,企业要实现社群经济的变现落地,其营销策略必须贯穿从获取需求到提供方案再到满足需求的全流程,而在这个过程中,谁能提供高质量定制解决方案,谁就能在整个需求价值链中掌握主动权。
基于这样的行业背景,9月6日,海尔顺逛平台在其主办的顺逛《头号社群》争霸赛巅峰盛典中,现场发布了前端整合用户需求的“需求宝”云系统和后端整合资源满足用户需求的“家生态联盟”,带来从前端到后端的一站式智家定制解决方案。
做需求价值,打破零售行业价格“天花板”
英国统计学家罗特认为,需求价值可以概括为商品交易过程中需求与价格之间的关系。而在网络零售业的发展过程中,“企业造、用户买”的被动消费模式一直占据主导地位,企业为了获得更多用户往往通过价格竞争来争夺流量。然而随着流量获取成本的提高,网络价格的透明化,网络零售企业的价格竞争已触及“天花板”,企业也需要从需求价值方面入手,实现企业转型。
在这个方面典型的两个例子,是阿里巴巴的“支付宝”和京东商城的“物流宝”,分别通过打通金融行业和物流行业,来提升品牌自身的需求价值。而海尔顺逛平台此次发布的行业首个需求交互系统——“需求宝”云系统,与前两者有本质上的区别。“需求宝”作为海尔顺逛平台行业首创的,集万千用户需求、创意、方案于一体的共创、共享、共赢云系统,可以真正打通所有触点与用户的链接,满足用户个性化定制需求,开启零售行业企业增值的“第二曲线”。
具体来说,“需求宝”云系统可划分为4大板块:需求交互入口、需求收集中心、需求创意中心和定制解决方案。
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