甘肃省信访局局长秦仰贤介绍,信访部门要采取多种方式,通过广泛宣传让群众知晓在遇到问题时改变过去传统的走访方式,更多地通过门户网站、手机APP、微信客户端等方式向党委政府反映投诉请求,不仅可以减轻群众“访累”、降低信访成本,而且能够及时有效掌握问题处理进展情况,并对处理结果是否满意作出评价,真正实现点点鼠标手机,就能“访”到千里之外。
甘肃省信访局表示,该局将进一步做好网上信访工作,及时回应群众诉求、有效解决信访问题,让群众成为信访工作的“监督员”和“裁判员”,更好地发挥信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的职责作用,真正把网上信访平台打造成网上听民意、网下解民忧的“群众之家”。
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