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随着时代的变迁，90后正逐渐成为社会消费的绝对主力军，“得年轻人得天下”被诸多行业奉为圭臬。可以说，谁能嬴得以90后为代表的年轻一代消费人群的关注和好感，谁就能成为销量冠军。
但与以往的60后、70后不同，甚至与同属“千禧一代”的80后也不一样，90后的成长伴随着互联网及移动互联网的发展，他们对产品和服务都提出了新的需求，由此甚至引发了消费升级的浪潮。想要让90后青眼有加，就必须在品质、性价比、情感互动等方面下足功夫。
在这一领域，中国狗粮销量领先品牌疯狂小狗的做法值得关注。据了解，疯狂小狗创立于2014年，凭借对年轻人消费心理的准确把握，嬴得了广大爱宠人士的信任和青睐，以每年上一个新台阶的速度裂变式发展，2017年销量达到3.2亿。疯狂小狗的成功经验，将为有志于挖掘90后消费需求的品牌提供有益的借鉴。
围绕用户分析与洞察 追求性价比与精品爆款
在中国，宠物食品是一个非常年轻的行业，其消费人群也以年轻人为主。凯络发布的《宠物：中国新崛起的消费阶层》报告显示，养宠物的年轻人数量越来越多，将宠物作为“家人”的需求也愈发强烈，其宠物消费要明显高于其他年龄段。这部分消费者对品牌不像上一辈那么感冒，而是更关注产品的质量、营养以及宠物喜不喜欢。
疯狂小狗被称为“宠物行业的小米”，其产品战略与小米也颇有相似之处。按照疯狂小狗创始人、CEO崔佳的说法，疯狂小狗追求极致的性价比，致力于做品类的精选，做精品爆款，在为宠物主创造价值的同时实现企业的商业发展。
“产品是品牌的核心，再好的品牌也需要通过产品作为媒介与消费者交互，这就要严格要求产品本身有品质保障，同时可以给到用户更多意想不到的期望值”。在崔佳看来，要想进一步走近消费者，必须要求自己一直与消费者进行沟通，通过大量的用户数据分析，针对产品中存在的问题进行分析总结，不断打磨优化产品。
通过对数据的挖掘，对年轻用户的需求进行精准洞察，进而根据反馈对产品进行改进，疯狂小狗在走近用户方面可谓做到了极致。与此同时，疯狂小狗将产品按犬种划分，专犬专用，让养宠经验并不丰富的用户不必为爱宠挑选狗粮而感到烦恼，而产品的高性价比也保证了花销控制在合理范围之内，从而受到广大爱宠人士的青睐。
为年轻用户群体提供高品质、高性价比的宠物食品，这就是疯狂小狗在产品方面的“秘诀”。很显然，疯狂小狗找准了路子，数据显示，从经典系列、肉松系列到新品冻干粮，其每一款主推主粮都大获成功，由此取得连续三年电商平台销量领先的佳绩。
打造线上用户矩阵 与90后打成一片
当然，仅仅在产品上有口碑是不够的。90后是伴随着互联网成长起来的，如何与他们进行深度沟通是品牌发展的重中之重。天然拥有互联网基因的疯狂小狗，积极搭建了互联网时代的传播渠道，与年轻用户打成一片，最终创造了仅用4年就登顶中国宠物食品行业的奇迹。
线上商城、公众号、订阅号、小程序、APP、CRM系统……疯狂小狗借着互联网引发的沟通革命，构建了一个成熟、完善的线上用户矩阵，满足用户的多渠道全方位的需求。通过线上各个渠道积累的大量数据，疯狂小狗能够更好的优化产品及服务，从而更高效地提升用户体验及品牌感知。
以“疯狂的小狗”微信公众号为例，其运营主要以趣味生活、科普知识为主题内容传播面向养狗人群，与用户亲密、频繁的互动，不但获得第一手的真实反馈，而且有效提升用户粘性。此外，疯狂小狗还组建了抖音团队，发力近期人气火爆的短视频，用年轻用户最喜闻乐见的方式与他们沟通交流。
很显然，疯狂小狗能用产品精准地击中90后的痒点和痛点，这一用户矩阵功不可没。
崔佳透露，未来疯狂小狗的发展方向将是“产品+服务+体验”，进一步走近90后等消费人群，给予用户更好、更爽的消费体验，“我们希望把情感融入到产品中，因为宠物行业是一个有情感的行业，这是我们将来重点要去做的地方，也是能够与国外品牌差异化发展的出路。”
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