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徐小姐是一家公司的财务，前几天刚在光大银行为单位开立了账户。说到开户，徐小姐忍不住抱怨起几年前开立单位账户时，手续繁琐、表单繁多，不仅等待时间长，开个账户还要来来回回跑几次银行，让她对开户业务产生了反感。而这次完全出乎了她的意料，光大银行网上预约开户画面简洁、容易上手，现场开户时开户专员全程辅导，开户柜员热情周到，对提出的问题都能及时进行专业解答。最关键的是，跑一次银行，不到一个小时就办妥了“传说中急煞人”的现场开户部分业务；以往需要一周才能领到的开户许可证也在2天内就拿到了，实在是太方便了！
 徐小姐不是唯一一个对光大银行新开户流程赞不绝口的客户。自从新流程上线以来，对公客户对该行开户满意度大幅提升。记者从光大银行了解到，该行通过引入工商信息，代填至预申请信息中，减少客户录入项目达10多项；客户到行前完成审核，并短信通知客户到行办理，减少客户往返银行时间；通过优化、整合表单和协议，实现客户少填单、少盖章，申请书减少了近20个填写项；通过引入RPA技术，实现核验公章流程化、减少授权、多任务并行、打印电子印章等技术手段，进一步缩短业务处理时间。开户流程的整体优化，让普通客户到行办理开户业务的时长缩减，让客户省时、省力、省心。
近期，该行还全面上线微信公众号开户预申请功能，通过引入工商数据、上传证照影像等，较官网预申请进一步减少客户录入，时间缩短20分钟以上，企业开户预约更便捷，客户服务体验更优质。
光大银行上海分行相关负责人表示，该行积极贯彻“落实提升企业开户效率，推动优化营商环境”及“小微企业4天开户”等各项工作要求。一是通过线上线下渠道发表、推送各类宣传标语及主题文章，派发宣传折页，持续加大宣传力度。二是设立企业开户服务专员，为客户答疑解难；三是在所有网点开设小微企业开户绿色通道，为小微企业提供方便、快捷的开户服务。四是积极履行通知义务，确保客户及时了解、掌握开户进度将开户的情况。(完)
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