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随着气温不断攀升，南京人昨天也迎来了今年首个高温黄色预警。受全国普遍高温影响，一年一度的空调销售旺季全面来袭。5月17日，苏宁易购南京苏宁管理中心总经理吴丁剑通过亲自送装空调还送520大礼包的形式，深入一线了解客户体验和需求，向消费者送去苏宁易购的感恩情怀。
一大早，吴丁剑就准时到达苏宁物流快递点，换上苏宁火箭哥的服装，接过任务单开始送货。用户张先生住在盛世花园，上午9点半，在与顾客张先生电话沟通确认后，吴总来到了顾客家中。张先生看到售后的师傅不是常见的小哥时，有些诧异。当得知此次登门的是南京苏宁的总经理之后，张先生笑逐颜开，开心的表示：自己是苏宁易购的铁粉儿了，以前总听说老总家访，这次自己真的遇上了，感到非常高兴。据了解，张先生是苏宁的常客，这次选中的惠而浦空调也是在苏宁买的，对于苏宁易购APP非常熟悉，经常上去淘些好货。
据了解，本次“总裁到家送装空调”的活动延续至5月20日，覆盖整个苏宁518的万人空巷抢空调活动周期，在此期间在苏宁购买空调的消费者，都有可能成为幸运顾客，每个幸运消费者不仅可以享受当地苏宁老总亲自送货安装的服务，还能获得价值520元的神秘“总裁大礼包”，包含价值120元的空调清洗卡1张、价值200元的全免费安装卡1张、价值100元的空调挡风板1个，价值100元的现金券1张，可谓心意满满、实惠满满。在吴总为张先生家安装好空调并送上苏宁易购的吉祥物抱枕和520元大礼包后，吴总匆匆赶往下一家。今天他将拜访5位一线消费者，将苏宁易购的感恩服务送达。
“服务是苏宁的唯一标准”，在服务保障方面，苏宁已经形成了自己的“基本法”。除了“30天包退，365天包换”的30365承诺，和涉及售前、售中、售后各个环节的46项服务外，南京苏宁微信公众号新增了客服功能，用户可以在对话框内输入问题，就有客服专业解答。同时，南京苏宁针对本地市民提供了两大安全服务。一项是免费更换空调支架，为市民安全护航；另一项则为免费检测燃气安全，旨在为用户排查燃气隐患。针对“超龄”燃气器具带来的家庭安全隐患。
据悉，作为夏季攻略的第一场战役，今年518，苏宁全产业将在南京、扬州、镇江、泰州酝酿一场“半价风暴”，集合苏宁易购、苏宁红孩子、苏宁小店、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁金融等产业，10万台商品全部五折，回馈广大消费者。而518空调狂欢节，南京苏宁推出定金翻倍的重磅活动，预存100元抵1000元惠而浦双子星系列新品优惠券，同时尊享6月底前安装即可免费等活动。
“苏宁由空调起家，28年来与千家万户风雨同舟，这次亲自送货安装，不仅代表我们对消费者的感恩回馈，也是我们苏宁518空调节的重要组成部分，更是意在向消费者、全社会彰显苏宁的服务能力、服务态度。”南京苏宁总经理吴丁剑说。
编辑：郭亚楠
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