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临汾新闻网讯“没想到，去派出所办户口，坐在家里就可以在网上预约，去一次就办好了。”
“有了这个平台，以前要跑七八趟的事，现在去一次就可以办好。不用来回跑腿，不用求爷爷告奶奶、低三下四求人，咱老百姓办事方便多了。”
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如今，“网上办”平台已经成为群众和公安机关打交道的新途径，“一次办”成为公安机关的庄严承诺。去年以来，为更快更好方便企业和群众办事创业，推进审批服务扁平化、便捷化、智能化，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感，市公安局第一时间上线运行临汾公安“一网通一次办”平台，坚定不移推进审批服务便民化改革，着手解决人民群众和企业最关心最直接最现实的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，取得了初步成效。
●让更多人知晓“一网通一次办”平台
“一网通一次办”平台依托“一云多网、两级中心”公安大数据架构，构建“服务集成——数据汇聚——信息流转一网通、网上预约——综合受理——限时审批一次办”服务模式，具有“全省域、全覆盖、全流程”三大特点，涵盖了254项审批服务项目，实现了全事项公开、全流程可溯、全方位监督，构建了公正、透明、便捷、高效的公安服务体系，做到了审批服务网上办、服务群众零距离，让群众实实在在感受到最便利、最快捷、最贴心的服务。
“一网通一次办”平台在我市上线之初，为进一步促进这一重大惠民工程深入人心，真正使这一重大惠民工程惠及更广大人民群众，全市公安机关大力开展“一网通一次办”主题宣传月活动。市公安局通过在平阳广场举办宣传活动，在车站、医院、宾馆、银行等人流量大的地方张贴海报，在出租车、公交车、广场大屏滚动播放宣传标语，深入社区和办事处开展宣传，做客广播电视台讲解了平台作用，借助微信、微博展示注册流程，面对面解答群众问题等方式，大张旗鼓宣传“一网通一次办”平台，细致解读254项审批服务项目网上办理工作流程，使广大群众进一步认识到“一网通一次办”平台的便利，切实让人民群众都能在具体审批事项中实实在在感受到这一便利、快捷、贴心的创新型公安审批服务。
●让更多人使用“一网通一次办”平台
“一网通一次办”平台上线以来，打通了公安机关和人民群众的“连心桥”，实现了与群众的“零距离”接触，不仅为群众办事提供便利，而且提高了公安工作效能，减轻了广大民警的工作负担。临汾公安以服务群众为宗旨，充分发挥平台优势，民警面对面、手把手指导来公安机关办理出入境、户政等业务的群众使用“一网通一次办”平台。
需要办理户口业务的群众可以先关注山西公安微信公众号，点击下方“民生警务”，实名注册后在“一网通一次办”平台申请办理户口业务，上传申请资料，审批成功后持相关资料到指定地点办理。同时“一网通一次办”平台开发了PC端，设立了专门的企业用户注册和认证通道，企业用户在网站认证后可进行治安、户政、出入境、交管等业务的在线预约和办理。 平台顺应群众需求、立足群众受益，还开设了智能客服、预约上门服务等特色业务，其中智能客服可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事，预约上门服务是对特殊群体，如年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的群众，设置了在线预约上门服务功能，通过预约，民警可上门提供办户、办证等服务。春节期间，市公安局开启了户籍“预约业务”模式，接受群众电话预约办理户口和身份证业务，避免群众少跑冤枉路。
此外，在群众使用平台中一旦出现问题，公安机关马上响应处置，确保问题不过夜，线上线下一起办，给群众一个满意的答复，最大限度地方便人民群众，切实提升人民群众的便利感、获得感和幸福感。
截至目前，临汾公安“一网通一次办”平台关注用户数达1382777，实名认证用户数已达1017172，累计业务受理数量为1101737件。
●让更多人喜欢“一网通一次办”平台
去年以来，平台将传统的警务模式与新的科技应用有机结合起来，用大数据引领新时代的公安工作，让群众“寒心”变“暖心”，“疑心”变“信心”，“离心”变“贴心”，警民一条心，上下齐努力，一级带着一级干，一级做给一级看。越来越多的老百姓知道、注册和运用“一网通一次办”平台办理业务。为了让更多的人了解和喜欢这个平台，全市公安机关开展了“我在岗、我负责、我光荣”的微笑服务主题活动，按照“一网通一次办”平台上线后服务事项在受理流程上的改变，对岗位、职责进行合理化安排。公开审批服务事项办理流程，落实首接责任制，明确办理时限，切实解决办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。开展上门服务、延时服务、预约咨询，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。通过微笑服务、阳光服务、规范服务、廉洁服务，切实解决“慵懒散”和“冷硬横推”等影响作风形象的问题，让群众感受到门好进、脸好看、话好听、事好办。
采访中，记者还了解到，近日，市公安局直属分局乡贤街、辛寺街、西街、南街、解放路等派出所，开展了免费为群众办理户口簿升级业务。户口簿升级后增加了一个公安二维码，居民通过扫描二维码就可以进入公安“一网通一次办”的便民服务系统，在家便可以办理公安系统的便民业务。一位刚刚升级了户口簿的市民告诉记者：“这项便民服务真是太好了，旧户口簿免费升级，老百姓在家就可以扫描二维码办理业务，再也不用来回跑了。”
民生连着民心，民心凝聚民力。一年多来，全市公安机关坚定不移推进审批服务便民化改革，优化拓展“一网通一次办”平台的推广使用，让群众切实感受到了临汾公安机关和广大民警的新担当、新作为。
记者 员红安 白洁
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