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几年前，张红军(化名)在西安开了一家药店，当时的情况是：“两方老人都没法留在西安，孩子刚上小学需要接送，加上家里有亲戚在派昂医药上班，并且干过药店，相对容易上手，就想着开个自己的店，时间相对自由。”张红军的妻子辞职，专职经营药店，并雇了两名店员，虽然接送孩子的问题解决了，但是药店的经营情况却不如意。
“开始一年半是入不敷出，从第三年才开始有盈利，但是后来随着附近又开了几家药店，还有连锁的，我们的日子就越来越难了。”张红军回忆道。
去年秋天，为了节约成本，店里已经辞退了一名工作人员。“今年农历年到现在，所有成本去除，没什么盈利。”
5月底，之前一年的租约就要到期，张红军一直在犹豫，到底还要不要继续开下去。“现在孩子也大量，真不想做了，但不做吧，也挺可惜的，现在最希望有人愿意接手药店，我把它整体转让出去。”
“国家出台了很多政策，很多都是无形中增加我们成本的，即使有利的政策，医院完全取消药品加成、处方允许外流，对我们来说，也基本没什么影响，我们和连锁药店比起来，差得不是一点半点。”张红军(化名)对记者表示。
图注：国家医改政策直接影响药店经营风向
“继续还是放弃”是让张红军最头疼的问题，也是中国千千万万单体药店经营者共同的迷茫之处。
4、单体药店的出路何在：借鉴国外药房经验，去成本，专注服务，拥抱互联网。
在探讨国内单体药店的出路之前，我们先看看国外的单体药店经营情况。
美国单体药房向专业药房靠拢
2015年，美国单体药房的数量随着处方药量的下降而急剧减少。但是根据国家药剂师管理协会(NCPA)在2016年10月召开的新奥尔良年度大会上发布的报告摘要显示，虽然数量有所下降，但是在美国众多其他医疗机构和连锁药房无法覆盖的偏远区域，单体药房仍然是人们寻求医疗帮助和购买药品的最佳选择。
专业药房是如今最能够代表未来单体药房发展并延续其生命力的重要领域和方向之一，因此单体药房向专业药房靠拢将是一大趋势。与连锁药店相比，单体药房更容易显现那种患者和医护人员面对面的亲密交流方式，从而经营专业药房的优势较连锁药店也更加突出和明显。
中国单体药店应该审时度势，根据自身实际情况，定位清晰的发展经营思路。
专注服务注重细节
市场经济下，竞争加剧，消费者更挑剔，而专注服务则能够抢占先机。消费者本是情感消费居多，良好的服务必然带来更多的回头客，而细节则能体现服务的价值。比如：药店的顾客往往以中老年人居多，尿频尿急现象较多，那么是否可以开放药店卫生间，以供顾客使用，据笔者观察，90%以上的药店没有对外顾客开放卫生间，而往往卫生间是否开放，则体现着药店服务的质量。
成本意识开源节流
面对日益加剧的竞争环境，单体药店要想存活下来，更应该关注成本，开源节流。比如张红军的单体药店，考虑到影响单体药店最核心的是进药成本，因此可以适当拓宽进药渠道。在原有的线下进药渠道基础上，可以尝试进行线上进药，通过互联网扁平化的进药渠道，降低进药成本。目前西北市场最大的B2B平台非陕药派昂旗下的陕西医药电子商务平台莫属，依靠国企陕药控股的强大资源，陕西医药电子商务平台目前已经为数万用户进行1V1的采购药品服务，价格较传统线下渠道有较大优势。
口碑营销增强信任
单体药店经营得好，更多的是口碑好，老百姓信任的结果。相比连锁药店，单体药店更加应该重视口碑的营造，从小事影响周围顾客，增加消费基者基础，提高信任感。比如：经常性的电话回访、组织线下优惠活动、甚至可以选择空余时间对VIP顾客进行家访，提高顾客对店铺的信赖。
增加对特殊人群服务
慢病患者由于长期稳定购药，目前已经成为各大连锁抢占的头号人群，而相对于单体药店，更应该将此类人群设为最高等级顾客对待。
加盟大连锁，抱团取暖
近年来出现的单体药店联盟也不失为一种好的形式，在不改变单体所有权的情况下，为其提供O2O的配送服务，可大大节省单体成本。而众多的观点中，出现最多字眼的是特许加盟，即对有影响力的单体药店联盟，推动特许加盟连锁药店的构建。
5、互联网+浪潮下，单体药店变革迫在眉睫
近年来，互联网浪潮改变着每个人的生活，也在默默的改变着医药行业旧有的规则。从医药分家，到医药不分家；从线上卖药到线上治病，从医疗智能化到医疗智慧化，随着互联网技术的不断发展，共享经济的大爆发，大数据在医疗行业的不断应用，相信会有越来越多的创新在零售医药行业开花结果。
“在此背景下，作为医药零售板块不可忽视的一股力量，单体药店从业者或许可以换个思路去思考经营问题。比如拥抱互联网，让更多的互联网资源为我所用，以便提高单体药店的经营专业度和规范度。”陕西电子商务平台领导说道。
电子处方的应用，解决单体药店处方来源问题；线上问诊的应用，为现有顾客提供另一种答疑解惑的方式；网上药品采购的应用，则让单体药店的经营药品品类和空间无限大，顾客如果需要买而药店没有的药品，只需上网登录陕西医药电子商务平台下单，1天内送到店铺，满足客户需求；而会员档案的电子管理，则更加精确的从会员的各个不同角度分析不同的需求，让药店从业者可以根据不同人群特征，更加准确和高效的开展线下推广活动。
6、写在后面：
“单体药店”会消亡吗？
不会！
因为纷杂变幻的市场环境，日益挑剔和多样化的消费者，需要不一样从业者去经营和服务。而单体药店在这样的风口浪尖，只有摒弃旧时代，拥抱新时代，才能有更好的发展和出路；市场面前，机会均等，只有根据市场的不同特点，做有区别性的经营思路和规划，才能快速适应这个不断变化的市场环境。
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