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欢创小宝是广州欢创劳务派遣有限公司旗下的社保服务互联网小程序，为自由职业人、微小创业企业、个体工商户、择业空挡期等群体的个人用户，提供简单易用、安全可靠的在线社保综合服务，用户只要1分钟即可完成线上选择操作的过程，在全国超过40个城市自助缴纳社保。于2016年成立并提供服务，3年来服务人数超过10万人，并屡获客户好评。为了聚焦个人保障业务，进一步提升服务品质。
欢创在全国拥有40多 家直营分公司，覆盖全国主要城市，为10,000+ 企业客户提供高品质、高效率的直营服务。
欢创小宝的服务流程和团队绩效考评都是以业务导向为主，做到了服务流程统一。对企业服务型企业来说，服务能力和服务效率是生命线。在服务流程方面，欢创小宝凭借技术能力最大程度实现了流程的自动化。过去办社保业务时全靠人工录入，还需要插拔社保卡，非常影响效率，欢创小宝使用的是自己开发的自动化程序，不用重复输入信息，并且方便一键查找，自动化处理。客户提交了每份表格后马上就能进入下一个流程，并有客服人员加以配合。这大大提高了沟通效率，以及客户的安全感和满意度。欢创小宝特别重视来自客户的服务点评尤其是对差评的处理方式。客户发起服务需求后，在服务结束前就可以点评打分，并迅速得到反馈。客户的每条点评认真对待，杜绝任何怠慢客户的行为。
公司第二事业部总经理---郭志鹏会不定期亲自处理客户的差评，并梳理共性问题，寻找规律，写分析报告，和团队一起讨论解决方案。“这并不是浪费时间，公司的决策者必须保持对客户需求的敏感。”
欢创总经理郭志鹏认为要在社保行业成功打拼必须具备两个能力：
第一专业能力:
社保代理的竞争力来自效率和服务质量，但要实现业务的全国化和标准化难度很大，对业内企业的技术壁垒和服务水平有很高要求。此外，社保与每家企业和每一位劳动者的利益紧密相关，但在企业的人力资源部门中，跑社保业务的永远是新人，他们的这段从业经历平均只有一年半，但实际上，要熟练掌握“五险一金”的全部业务技能并不是短时间就能做到的，两者间的落差致使高度专业的社保人才非常稀缺。
第二，盈利能力:
专业的行业经验、互联网思维、对服务的科学管理是建立竞争壁垒
自己在社保行业中的发展一直是自然而然的，“一开始只是想着解决一些问题，慢慢发现这个市场很大，值得花一辈子时间去做。欢创小宝顺应这个机遇而生,专注社保服务,贴心服务.
2019年，对我们来说既是挑战也是机遇。挑战是社保转税后，很多行业规则、思维会发生很大变化，这就要求我们这样的企业要有很强的适应能力，根据政策，市场需求，及时应对产品、服务的变化,社保转税是社保领域一个很热的话题！根据我自己的调查，27%的企业的社保属于合规缴纳，不过也有三分之二的于中小企业不合规的现象。其次，从国家层面来讲，社保转税目的是规范企业社保缴纳行为，提高个人的社保待遇，降低缴纳负担，但合规的事情还需要继续推进。总的来说，社保转税是一个大方向，这个给企业会带来很大变化，企业的社保缴纳会逐步向合规，只不过是步子迈大一点、还是小一点；时间长一点、短一点的问题。反过来，对我们社保领域的企业而言，市场需求也会越来越大，也促使我们提供的产品服务也越加规范。
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