图为调解中心揭牌现场。
中新网江苏新闻3月12日电(蔡娅娜 韩晓霆)为积极预防和妥善处理企业劳动争议，有效保障企业和劳动者的合法权益，维护企业正常的生产经营秩序，推动企业健康持续发展，促进建立互利共赢、和谐稳定的劳动关系，3月8日，无锡首个区域网格化、多元化商业街区劳动人事争议调解中心在滨湖区河埒街道溪南公馆正式启用。
“溪南公馆商业街有了劳动争议调解中心，能及时指导我们用人单位建立合理合法的用人制度，特别是在用工期间能及时给我们政策指导和化解用工纠纷，通过这一良好的沟通平台，起到劳动争议的预防目的。”启动仪式上，溪南公馆商业街商铺代表黄经理高兴地表示。
据了解，为了让更多的企业、劳动者享受服务，河埒街道人社所结合实际制定了《溪南公馆商业街区劳动人事争议调解组织工作职责》，成立了街道“互联网+调解”工作领导小组，负责对溪南公馆商业街区劳动争议进行组织、指导和工作成效考核及评估工作。
依靠“互联网+调解”模式，目前河埒街道人社所通过“河埒企业劳动关系QQ服务群”，已为280余家用人单位进行服务，年解答用人单位涉及劳动监察和劳动争议等方面的业务问题近1000次。
通过网络平台，河埒街道还定期发布和宣传政策法规，彻底打破传统宣传模式，依托网络优势使用人单位形象立体的对劳动保障法律法规进行了解，确保用人单位建立合理合法的用人机制，及时将存在的隐患解决在萌芽当中。
河埒街道办事处主任赵华介绍，溪南公馆调解中心的工作领域，是在原劳动仲裁职能的基础上，深化拓展了劳动人事关系指导服务和维权援助两项功能，既能在劳资矛盾激化前提供劳动人事争议预防、劳动规则的制定、修改咨询和策划等服务，也能在争议发生后提供维权援助，参与劳动人事争议的协商、斡旋，在调解、仲裁、诉讼和行政救济程序中提供事务性的法律援助。
同时，溪南公馆调解中心还将继续加强商业街劳动争议调解中心的宣传、调解、服务作用，积极向辖区内用人单位灌输普法知识，促进辖区内调解工作规范化建设，全面提升河埒劳动争议调解工作实效。
“区域性商业街劳动仲裁调解中心的成立不仅构建了多渠道、多层次的劳动争议调解网络，而且对扩大调解处理案件工作覆盖面提供工作经验积累。”滨湖区人社局局长孙元宏表示。
无锡市人社局副局长顾学年认为，由过去“等你来”变为“主动去”，通过走进企业、深入商铺，建立了劳资双方就地解决劳动争议的途径，充分发挥了仲裁工作职能。河埒街道在商业街区成立劳动人事争议调解中心，是调解创新的新模式，作为全国人力资源和社会保障系统优质服务窗口单位，在具体实施的过程中先试先行，要不断完善商业街区劳动仲裁调解的可复制性和可操作性，不断探索调解中心的成立“是什么”“好什么”“要什么”“缺什么”“做什么”，以便于真正打通便民仲裁最后“一公里”。(完)
编辑：顾名筛
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