|
互联网时代,碎片化的消费行为令传统的零售方式难以为继。而人工智能技术近年来成为了零售市场上的“救命稻草”。无人便利店、无人配送车、智能客服等等,都是人工智能与新零售结合的产物。
新零售,就是以数据驱动的人、货、场的重构,而数据又来源于消费者。新零售概念背后,是科技革命的推波助澜,过去商场使用POS机、条形码到如今的人脸识别、VR人工智能等技术运用到电商、线下实体零售中,使其运营模式和营销方式都有了巨大的变革。
传统实体零售模式以及零售体验长期以来并没有太大的变化,一直都是接替着过去那种走进商店,寻找合适的产品,最后进行购买的模式,但在人工智能、大数据等先进技术的加持下,不仅对商品的生产、流通和销售过程进行智能化升级改造,使得线下实体零售的活力重现,以及个性化、自动化和效率提高将零售体验提升到一个新的水平,满足了用户对消费体验的迫切需求。
在人们的印象中,无人便利店便是新零售最佳的打开方式,特别是在2017年7月,阿里巴巴在第二届淘宝造物节上,首次进店的用户,只需要打开手机淘宝,通过扫码获得电子入场券后,通过闸机就可以开始自由购物,用户在离开通过“结算门”时,购物费用会在支付宝自动扣除,这便是人工智能遇到新零售的最初样子。
新零售与零售之间最大的区别便是,新零售的“新”是利用了各种新的科技手段,为消费者提供更加精确、高效的服务,为此,1314商城在自身模式的基础上跟随行业的变动和发展打通线上线下,并在全国范围内布局了上千家线下运营中心,能够充分为线上带来流量;此外,1314商城以为用户提供线下独特极致的消费体验,以及线上方便快捷的消费方式为目标,不断优化自身的运营模式,让消费者感受到更多智能化、人性化的购物服务。
目前人工智能已经被电商、医疗、美妆、实体零售、服务等行业广泛运用,利用机器人为用户定位商品,利用人工智能追踪流感,利用人工智能为顾客找到合适的化妆品、找到完美的外套等等,这在人们生活中已经死可以常见到的场景。对于消费者而言,实体场景与技术的相互融合,带来的是全新的消费环境与购物体验,1314商城基于这一目标,不断通过线下运营中心的“数据库”,精准识别消费者信息进行智能化数据采集,协助商家从大数据中深挖客户的需求,从而借助不同的门店消费场景商品表现,实现全面、精准的商品推送,以此激发用户的消费潜力,为用户提供更为个性化、更加高效的消费体验。
在人工智能为新零售进行技术加持下,以及物联网发展的推动下,未来肯定会涌现更多零售技术,而1314商城能做的就是跟上时代的脚步,不断对产品和服务进行升级,满足用户对平台的期待。
|
