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中新网河南新闻2月12日电 为构建和谐医患关系，拉近医患距离，增强细节服务，促进患者满意，自2018年10月份以来，郑州丰益肛肠医院采取诸多措施减少医患纠纷，促进医患关系和谐，逐步提升患者的满意度，同时也得到了越来越多患者的信任与青睐。
深化优质护理服务提升患者满意
为深化优质护理服务工作，丰富护理服务内涵，郑州丰益肛肠医院重新梳理优质服务流程和细节，同时定期开展护理培训学习，交流学习心得，从精细化服务入手，转变以往传统护理模式，实行“医护一体化”优质护理服务工作，不断提高护士的专科护理水平，增强全院护士的责任心，为患者提供更细致、周到、全面的护理康复服务，在真正意义上满足患者的需要，促进患者快速康复，提升患者的就诊满意度。
重视医患沟通，打造多渠道沟通平台
都说医患关系是当下最大的难题，为构建医患和谐，郑州丰益肛肠医院院领导特别重视医患沟通，积极开展入室随访、患者座谈，患者满意度问卷调查、开通院长微信、微信公共号、24小时健康热线、网上在线咨询等服务，多方面了解患者需求，倾听患者对医院服务的意见及建议，定期汇总整改。
重视医德医风建设增进医患信任
“德才兼备、德艺双馨是丰益对每位医护人员的基本。”郑州丰益肛肠医院尤为重视医护人员的医德医风建设，构建相互信任的医患关系。丰益医生在诊治上不仅了解患者病情，还重视心理疏导，从患者的角度，因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，切实为患者看好病，减轻群众医药费用负担。(李小刀)
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