近年来，该局建立主动询问、业务咨询、引导办税等导税工作机制，树立办税服务厅“新税貌、新形象”；完善优化办税服务厅配置，增加自助办税终端机、增设综合业务办理窗口，积极宣传推广网上办税、自助办税；通过举办纳税人学堂，进行政策辅导，解答纳税人办税问题，积极引导纳税人多走“网路”，少走“马路”，实现足不出户就能办理业务。在此基础上，该局还大力强化领导值班制度，规范大厅窗口工作人员的履职情况，及时解决纳税人遇到的疑难复杂问题，妥善处置突发事件，及时为纳税人排忧解难，不断优化营商环境。(程国伟)
