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2019年春运前，铁路推出了候补购票的服务新举措，这对那些急切想回家而没有车票的人，无疑是一个福音和希望，不需要自己跑路、排队，一切交由12306自动搞定。铁路新举措让春运出行不再难。
人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。中国年，大团圆。到了春节，每个中国人最盼望的事就是一家人团圆过大年，而对于那些在外的游子们来说，能提前拿到回家的车票，注定是一件非常高兴和幸福的事。铁路企业一直关注着旅客的出行需求，想方设法帮助人们圆梦。今年春运前，铁路企业集中开通了10条新线，并推出了“候补购票”服务，在遇到车票售完的情况时，可以在12306登记购票信息、支付预购资金，如有退票、余票时系统可自动购票，满足回家人的心愿。
国有企业要成为深化供给侧结构性改革的生力军。几年前，每到春运，各大火车站就会人声鼎沸，出现彻夜排队购票的长龙，而往往好不容易挪动到售票窗口，正当满怀欣喜购票时，一句“对不起，您要的车票已售完”顿时心底冰凉。如今互联网、手机轻松购票，“复兴号”在祖国广袤的大地上奔驰，但到了春运，购票难的问题依然在一定程度上存在。铁路想旅客之所想，急旅客之所急，推出了“候补购票”的服务新举措，可以实现系统自动购票，及时通过短信、微信、手机客户端等方式进行通知，还可以通过大数据分析，掌握客流方向和需求，精准投放运力，把有限的运输资源用到刀刃上，帮助更多的人踏上回家的路。
中国铁路的人民属性没有变。铁路落实全面深化改革的部署进行公司式运作，但铁路的人民属性没有变，人民铁路为人民的本色没有变。2018年铁路新增高铁营业里程约2500公里，如果把它放在美国本土，几乎贯穿美国南北，这是一个何等庞大的工程。铁路企业不停地新建线路，尤其是在中西部大修铁路，并且不涨票价，开行公益小慢车等等，其根本目的就是帮助这些地方的人跟上世界的发展节奏，在2020年与全国人民一道迈入小康社会。这一切都彰显了人民铁路为人民的本色。(刘俊峰)
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