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中新网湖北新闻12月29日电 (韩波)根据襄阳市委宣传部、市纠风办统一安排，12月27日上午9时，襄阳移动公司党委书记、总经理沈光华携市场部、网络部负责人走进该市广播电台新闻综合频道“党风政风热线”直播节目，与全市听众热心交流并解答各类咨询投诉。该栏目还通过手机客户端“云上襄阳”、官方微信号“襄阳之声”及市政府门户网站等进行融媒体同步直播。
在节目直播中，沈光华向全市听众介绍了襄阳移动在落实国家提速降费举措、开展防范电信诈骗等领域的工作情况。听众互动环节，网络部及市场部负责人分别对听众反馈的网络覆盖、移动收费等方面问题逐一现场解答，并对需进一步核实的问题，承诺表态，限时办结。
节目最后，沈光华代表公司作出承诺：在新的一年里，襄阳移动将继续秉承“客户为根，服务为本”的理念，从多方面入手营造安全放心消费环境，欢迎市民通过政风行风热线节目及10086客服热线等形式和载体，继续监督我们的工作，提出更多合理化意见及建议，共同推进市民及社会满意度的提升。
对于客户司先生在节目中反映的公路沿线光缆不高，存在安全隐患的问题，沈光华总经理在走出直播间后，迅速驱车50多公里来到了襄州区古驿镇现场核实。经紧急查勘最终提出将线路提高30公分的解决方案，并限期2个工作日内完成整治。
今年以来，襄阳移动高度重视客户服务提升工作，通过在年初及时成立以总经理任组长的分公司纠风工作领导小组，指导各单位、各专业狠抓全年通信服务领域纠风监督工作，协同各大主流新闻媒体共同推进了客户服务质量与社会满意度双提升目标的实现。通过参加媒体行风热线节目，公司达到了拓宽客户交流沟通渠道、加大政策宣传、掌握和解决群众关注问题、提升行业服务水平的目的。
2019年，襄阳移动公司还将持续抓好机关各部门、各县市通信服务领域的纠风监督工作，协同各大主流媒体共同推进客户服务质量与社会满意度的提升，为建设好文明襄阳、和谐襄阳作出应有贡献。
(编辑：丁喆)
关键词：襄阳移动
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