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潘靖，现任贵安供电局市场营销部负荷预测与市场分析（兼需求侧管理、业扩管理）助理专责，自进入岗位的第一天起，她就全心全意投入到工作中，成为了一名服务基层、服务社会大众的电力工作者，工作上兢兢业业、认真负责，局里安排的各项工作任务她都能保质保量的按时完成好，始终秉承着“在岗一分钟，尽职60秒”的态度做好电网人的服务工作，用乐观和积极书写着她不一样的青春年华，用责任与担当诠释了她不变的初心。
敬业尽责全身心投入供电事业
“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”。潘靖凭着求真务实的工作态度、扎实的工作作风，在普通的岗位上，做出了让同事肯定、领导满意的成绩，树立了良好的榜样。自2016年参加工作以来，线损管理员、片区客户经理、计量用检作业员、部门培训管理员等多个岗位，她都能快速适应，出色的完成各项工作。
“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？”。潘靖的默默奉献为千万家送去温暖、通明的灯火。在贵安供电局市场营销部部营业一班担任班组线损管理员时，潘靖主要是负责班组线损管理，按时完成所有线损报表的统计、上报，下发、处理线损异常工作单并督促及时处理，按月、季、年度进行线损存在的问题制定下一步计划等工作，每天面对着繁杂的数据，她从未表现厌烦或不耐，而是认真的排列组合，分析问题，查找漏洞，从细微处着手，判断电量是否正确，2016、2017年两年的异常处置率达98%以上。同时，参与线变户核查工作，以线损工作为导向，开展核查，2016年线变关系一致率达100%，变户关系一致率达90%以上，确保全年线损指标的完成；协助班长管理班内班务，按月编制班组工作汇报，分析总结班内各项关键业务指标及问题所在，协助制定相应的措施并进行跟踪督办，团结各位班员解决工作中出现的难题，获得班员成员一致的肯定和认可，2017年获得服务之星2次，年度绩效考核结果为A。
走进客户全心全意为人民服务
“一滴水只有放进大海里才不会永远干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的才能最有力量”。潘靖始终把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，将优质服务惠及千万家，当好一个合格的电力服务工作者。
作为片区客户经理，她走街串巷，点亮万家灯火。2018年2月11日，潘靖在党武镇掌克村了解用户用电情况时，走到一户姓张的农户家中，发现张先生家竟然没有通电，带着心中的一丝疑惑，她详细询问了张先生的情况，得知他是因家境贫苦，没有经济能力承担安装电表、灯泡等费用，她二话不说便积极和当地政府沟通协商，当得到政府和供电企业的帮助后，潘靖顾不上休息，协同同事带着材料来到张先生家，放线、排线、安装，忙里忙外，爬上爬下，为张先生家布设了照明线路，安装了电表、灯泡。
“太感谢你们了，要不是你们，我家都不会用上电......”事后张先生感激地对潘靖说。在潘靖心里，只要是力所能及的，她就会不遗余力的去帮助需要帮助的人，走进群众，忠诚的履行自己的职责。在所辖片区内总能看见她穿梭在农户家里宣传、讲解用电小常识、挨家挨户检查线路的身影，遇到孤寡老人，她会把老人家里的线路全“翻一遍”，并时不时给老人送去慰问品。她说：“老人独自在家，总归是不太安全，要仔细检查，线路该接的接、该换的换，这样我才能放心”，人们对她的评价就是：“这个小姑娘能干的很，又热心，多亏了她，我们家的停电、用电问题都能及时解决”。
为提升片区的非现金缴费比例，她走上新区的党武街道，向广大用户反复进行宣传非现金缴费，发放缴费小手册、现场讲解操作步骤，帮助客户远程办理业务，协助办理银联代扣及微信绑定等工作，提高客户满意度。任凭风吹雨打、日晒雨淋，不畏惧任何困难艰辛的她，在任职期间共处理了客户问题541件，有效缓解了客户的不满情绪，且未发生12398、95598投诉。
担任负荷预测与市场分析助理专责后，潘靖立足岗位，针对客户用电难题，提出解决措施，向用电客户宣传节约用电知识，向社会传递节能理念，积极推动形成绿色化生产生活方式。主动走访企业，实时掌握客户生产经营中存在的困难与需求，针对性的提出解决措施。同时，每周与企业相关负责人联系，及时了解企业近期生产情况和生产计划、负荷投运计划等，形成动态管理机制，及时调整电量预测数据，不断提升预测准确率。
刻苦努力提高岗位履职能力
“来到计量班后，相关工作都没有实践经验，实际操作时出现了很多问题，遇到了很多困难”潘靖说道。在困难面前，她并没有妥协，一股不服输不畏惧的个性让她掌握了过硬本领。为努力加强自身业务素质，她购买专业书籍对业务中可能出现的专业术语和理论知识进行系统的学习，在工作实践中遇到不懂的问题就虚心向身边的同事、班长请教，竭尽所能的抓住一切机会熟悉各项业务，并用小本子详细记录着遇到的问题、难题，便于自己下来思考、总结，她总说：“要活到老学到老，这样才不会被时代淘汰”，凭借着对工作高度的热情和努力，她成为了一个“尖子兵”。随着智能电表和低压集抄全覆盖工作的完成，在电子化结算初期，抄表异常大量出现，面对着62000余户抄表数据，她加班加点，不辞劳苦，认真核查着每一条异常数据，截止至6月异常工单下降至3610条，环比下降了68.64%，同时，95598抄表类意见单中核实确为远抄采集错误造成的工单从4月的7条，下降至0条，为局营销创新工作打下良好的基础。
奥斯特洛夫斯在《钢铁是怎样炼成的》中说过这样一句话：人的一生可以燃烧，也可能腐朽！作为一名电力工作者，潘靖选择了燃烧，在平凡的岗位上不平凡的燃烧，在最美的青春年华里，努力拼搏、积极向上，实现着自己的价值追求，谱写精彩人生！（何雪冰）
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