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对于苏宁的互联网转型和技术沉淀，张近东有所这样的论述，“在转型过程中，过去我们谈顾客是群体概念，现在有了互联网工具，我们可以把握每一个消费者的行为数据，挖掘到每个人的个性需求。”
从点对面到点对点，为一千个消费者提供一千种不同的服务，这就是技术更有人情味的价值所在，也是苏宁无人店从1.0向2.0进化的重要考量。
这些考量的背后，是苏宁对“造极”理念的不懈追求。这是张近东提出的2018年智慧零售概念的关键词，就是用极客精神和极速方式，创造出智慧零售的极物，以此来开拓、创造未来零售发展的风口，实现智慧零售的全面领先。
从无人店2.0引起的关注来看，这一理念无疑得到了完美体现。不管是第一代无人店，还是第二代，都是追求极致工匠精神的产物，来自于苏宁对每一个环节的严格要求、精益求精。
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