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中石化景德镇分公司:多举措提升柴油联名卡发售质量

[ 发表时间:2017-12-21 13:47:48   ]

自柴油联名卡业务正式上线以来,景德镇石油着力将此项业务作为扩展柴油市场、挖掘潜在客户,实现扩销增量的重要手段,通过多项措施不断提升发卡质量。截止11月底,景德镇公司超额完成销量目标,单卡消费量排名全省第一。

精心选点,夯实基础。通过和县公司多次讨论并反复斟酌,挑选了柴油业务量较大、员工素质较高的加油站作为首批柴油联名卡发售点,实现各县区联名卡业务全覆盖。联名卡政策一出台,分公司立即组织召开重点站站长会议,认真学习联名卡营销方案,要求站长切实将此项工作作为油站营销的重点工作,并将政策宣贯到每一位员工,做到全员参与、全员营销。

加强培训,实行考核。为保证员工能快速正确地宣传办理柴油联名卡,分公司零售部人员以及中交兴路工程师分赴各个县公司进行多次业务知识培训,并下发柴油联名卡学习课件,要求卡点员工熟知联名卡的功能、申办流程和优惠措施,做好客户线下服务工作。为调动员工推广柴油联名卡的积极性,分公司给予推广人员奖励,并每月对各县公司完成任务进行排名考核。

内外宣传,营造氛围。为了及时引导客户主动办理柴油联名卡。公司员工通过微信、QQ群等渠道,及时转发“中国石化重磅推出柴油联名卡”、“如何拥有中国石化柴油专用联名卡”、“办柴油专用联名卡,遇到这些问题怎么办”、“柴油卡全名升级,主副卡功能+阶梯优惠”等信息,并在站点醒目位置张贴海报、摆放宣传折页,组织员工积极对柴油客户进行开口营销,打造良好的营销氛围。

定期回访,提升质量。发挥加油卡客户经理作用,上门走访开发客户,有针对性的拓展物流和货运等重点柴油客户,且定期筛选零消费卡客户、累计消费量较小的客户进行电话走访,查找原因,将优惠力度、活跃客户实际优惠案例给客户一一分析说明,给客户更直观的优惠展示,促使客户用卡,提高联名卡的使用效率,提升柴油联名卡消费量。

编辑:李伶俐

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