哈市第一医院精品案例获“医院创新服务擂台赛”银奖

中新网黑龙江新闻11月27日电(江丽波 宁宇)日前，在湖南长沙中南大学湘雅医院举行的“医院服务创新擂台赛”圆满落幕。作为“全病程医患友好创新实践论坛”的重要环节之一，经过前期案例筛选，来自全国多家医院10个案例参与案例评比。哈尔滨市第一医院作为黑龙江省唯一参赛医院，经过紧张的激烈角逐，在此次大赛上夺得银奖。哈尔滨市第一医院副院长刘岳鸿作为特邀评委之一出席擂台 赛并进行了精彩点评，来自全国各省的医院领导、业界同仁等百余人观摩了此次比赛。

论坛特邀美国、北京、上海、台湾地区等国内外专家解读政策、实战演练，从医患视角精准描绘医患友好的蓝图，以个案管理为核心的全程化服务精髓，呈现互联网+医疗服务利器，展示如何联动各级医疗机构做连续医疗服务。论坛举办了“医院服务创新擂台赛”，展现医院服务创新新高度。

擂台赛环节，医务部医联体办公室主任宦宇代表医院从沿革概览、分级诊疗、工作成效等围绕服务创新内容，做了题为《联盟共建 携手共赢》精品案例分享。在有限的陈述时间里最大限度的展示了哈尔滨市第一医院积极响应“健康中国与公立医院改革”，开展医联体工作所取得的成效，以及应用智慧医疗营造全程化患者服务体系，打造全面优质服务管理的前沿理念、创新举措和成熟经验。让专家们对医院所取得的成就清晰明了，最后取得了大赛银奖的优异的成绩。

副院长刘岳鸿作为特邀评委以感恩、感动、感激为主题对大赛做了精彩点评。她希望医生能更加关注人，强调“引进来”的特色技术，“留下来”的是管理艺术，形成质量、环境、服务、文化、爱一体化服务模式，她希望让impossible(不可能)转变为I am possible(我能)，倡导主动、创新、连续地为患者提供有温度的服务，用全程化的服务方式有力提升医患友好度。

百年医院，惠民为先。近年来，哈尔滨市第一医院借助大数据互联网医院正逐步实现了医院患者的“双赢”。作为最早搭上“网络远程医疗”快车的综合性医院，该院把信息化建设带来的便利、成效和亮点带给34家基层医联体单位，让更多的百姓感受“互联网+医疗”时代的优势和实惠。

2016年，该院成立了客户随访中心，这是该院人性化服务的又一新拓展，成为其进一步改善服务品质的数据来源和沟通服务的平台之一，成为医院“关怀度”的最佳代言。哈尔滨市第一医院不断开拓进取、科技创新，取得一系列令人瞩目的成就，成为冰城百姓心中信赖的百年名院。(完)

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