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社交，改变生活，更改变商业。近日，新华网邀请安然集团副董事长、总裁梁浩女士，与著名公众品牌战略专家、九方马管理顾问机构董事长王万军先生联袂做客视频访谈室，畅谈新社交时代的品牌之道。
社交商业其实并不是现在才涌现，许多年前，保险、直销等基于人与人之间链接的商业模式，都属于社交商业，并且往往通过基于熟人圈的关系发展。而当下社会，随着互联网和媒介技术的发展，人与人社交的模式在改变，社会商业形态也在发生着改变。以微商为例，其通过互联网工具尤其是移动互联工具同时与大量陌生人沟通、联系，正在快速建立自己的商业渠道。
相对于保险、直销这种旧的社交商业模式，当下这种基于移动互联工具建立起来的社交商业模式，应该叫做新社交商业。当下利用新社交商业模式，放大企业商业活动的半径，抓住与陌生人发生商业往来，已成社会大趋势。
梁浩表示，新社交商业时代，企业要赢得市场尤其是要加入全球竞争的发展，在营销战略上不仅仅是考虑网络销售，还有一个最为重要的关键因素，就是企业的品牌构建和品牌营销。品牌的力量将主导市场资源的转移和利用，具有强势品牌的企业也将成为市场的领先者。企业营销战略的实施在进行实体运作时应将焦点转移到如何加强自身的品牌与社会大众的沟通。
陌生人时代，品牌成为沟通先锋
社会结构已经由熟人社会转变为陌生人社会，诸如直销、保险等之前那种老社交模式，依赖‘列名单、邀约见面、洽谈商业项目’三板斧的时代正渐行渐远。当下流行的社交商业模式，已不再局限于熟人的圈子里做生意，借助移动互联，与大量陌生人发生商业往来，已经成为这个时代的特征。
进入陌生人时代，为商业发展带来机遇的同时，更带来了挑战。没有了熟人之间的关系背书、稍纵即逝的沟通机会，如何在短时间内获得好感赢得信任促成成交便成为新课题。对此，梁浩表示，新社交商业时代，企业要赢得市场尤其是要加入全球竞争的发展，在营销战略上不仅仅是考虑网络销售，还有一个最为重要的关键因素，就是企业的品牌构建和品牌营销。品牌的力量将主导市场资源的转移和利用，具有强势品牌的企业也将成为市场的领先者。
“好的品牌自己会说话，所谓润物细无声，有时无声的力量比有声的传递更加震撼人心，好的品牌，不仅可以降低沟通成本，而且可以提高单次沟通成交概率。”王万军也分析到，“成功的品牌不需要任何描述，它本身就代表一种语言。”
梁浩指出，品牌沟通的价值存在于沟通过程中能够带来消费者对品牌的认知度以及消费者能够认可和接受该品牌并从品牌消费过程中获得心理上或者是物质利益上的满足。有效的品牌沟通在为营销组织传递价值的同时并能够为消费者带来价值的利益体现。
“许多人对品牌有一种狭义的理解，以为品牌就是“好看”，但其实品牌更包括卓越的产品质量和卓越的服务品质。”梁浩表示，安然将2017年确定为“品牌年”，安然的品牌年，着力打造安然全新的品牌形象，绝不是“好看”那么简单，我们强调的品牌是“广义品牌”的概念，推出的其实是以品牌为引擎、以产品和服务为两翼的“一体两翼”战略，我们在打造全新的品牌文化和品牌视觉形象的同时，着力打造产品的科技与质量、着力打造企业的服务态度与品质，寄望通过“品牌一体两翼战略”，先夯实国内市场，积累充足的实力和品牌影响力之后，再借势一带一路利好进军海外市场。
做品牌，就是做持续快速好内容
“品牌沟通的内容涉及到企业品牌营销战略的焦点以及企业与社会大众之间是否就品牌认知和接受程度达到彼此满意程度”，梁浩表示，企业营销战略的实施对内表现在一体化运作的效率和快速的信息传递和反馈机制，对外则表现在通过品牌这个载体的作用，将企业的服务理念、文化理念、价值理念等在社会传媒中进行信息的传递和推广，通过对品牌概念的接触和感触，加强品牌的认知和理解，最终在消费者之间形成一个良好的信息符号并成为企业品牌推广所带来的利益和价值。因此，企业营销战略的实施在进行实体运作时应将焦点转移到如何加强自身的品牌与社会大众的沟通。
“但是需要引起注意的是，随着新社交时代的来临，传统的做品牌的方式也需要改变。”王万军分析说，以前说到做品牌，更多在于做符号，符号可以降低品牌的成本，但是只限于被发现的成本和被记住的成本。被发现的成本就是常说的显眼，比如阿迪达斯的三条杠，耐克的一个勾。被记住的成本，一般来说，具象的东西记忆成本低。而在当下，被分享成为做品牌的更重要属性。
新社交时代，分享是品牌传播的重要方式。作为一种信息馈赠，分享具有明显的社交属性，它意味着回馈或对回馈的预期。不同的回馈方式，具有不同的社交强度和传播强度。被分享者采取哪些回馈方式，取决于分享内容的质量和分享者的信任指数。“因此，新社交时代，做品牌就是做内容，不但要做内容，更要做持续快速的好内容。”王万军强调说。
梁浩认为，对于安然来说，最好的内容，莫过于“纳米技术”。梁浩表示，作为21世纪最前沿的科学技术，纳米材料和纳米技术具备对目前产业结构产生颠覆性影响的潜力，对城市环境改善、节省能源和资源、经济繁荣发展的贡献等越来越显示出它的重要性和标杆性。现阶段，纳米技术已在衣食住行各个领域初露端倪，甚至成为科技民用化产业化的“先行官”。安然的纳米技术开发应用研究不但有助于社会大众认识纳米技术，加速纳米技术产业化进程，也为安然的品牌建设提供了有利条件。当一带一路纳米科技成为重要话题、国内齐呼“科技兴邦”、科学家称“纳米改变世界”时，安然已经占领了品牌的制高点。
“安然在从老社交商业向新社交商业转型的过程中，牢牢抓住了新社交商业时代的本质和需求。”王万军分析到，安然非常善于采取一些用品牌和消费者沟通的方式，就比如说纳米，纳米这个词可能很多人很熟，但是纳米到底是什么，很多人一般无法想象它是一个什么样的状态。所以安然就塑造了纳米精灵的卡通形象，然后通过纳米精灵这个元素去制作成动画片、游戏等各种各样的方式，甚至通过VR技术的呈现让大家去了解这个技术。如此，既形象，又便于识别，更容易记住。
深谙品牌“三高”变身社交高手
新社交商业时代的商业土壤根植于分享经济，无分享不商业，品牌被分享的前提，来自于“三高”，即高颜值(品牌视觉)、高情怀(品牌文化)、高逼格(品牌调性)。
而对此，安然纳米亦深谙其道并深得要领。梁浩在采访中表示，2017品牌年，安然对公司视觉识别系统(VI)进行了全面的升级改造和标准化、整体化的应用。全新的产品形象将成为安然纳米在新社交时代的新标签、新名片。同时全面启动了安然公众品牌成长计划、纳米精灵大IP成长计划、安然CSR社会责任体系成长计划三大品牌系统工作，加强对行为识别系统(BI)和理念识别系统(MI)的引导，全方位着手打造和提升安然的品牌形象。
据了解，安然首创制定的“纳米精灵大IP成长计划”，包括系列动画片、表情包、丰富衍生品等，这将有利于安然纳米打通商业社交时代的粉丝经济和分享经济。此外，据梁浩透露，围绕社交时代的网络经济，安然还将打造一系列品牌活动进行吸粉，从而实现大数据时代的精准营销。
梁浩表示，社交已经成为了最有价值、最具有粘性的商业活动，通过社交，不仅可以吸粉，更能进行客户关系管理，牢牢把握住每一位客户，还可以在适当时机进行精准营销，实现宣传的效果。同时，梁浩指出，面对新的社交时代，营销价值链条必须重组才能顺应消费者需求，社会化营销，社会化关系的建立才是营销的核心。利用新的互联网平台，塑造更丰富的消费者体验也变得更加重要。
“新社交商业时代，所有产品都被注入了社交的内涵；作为品牌，也不应该再是一个冷冰冰的存在，而是应该带有强烈社交功能的情感纽带，当品牌的社交属性超越了品牌本身，成为人与人之间沟通的桥梁，那它已经赢得了发展先机。”王万军如是说。
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