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中新网山西新闻4月17日电(刘小红)为提升A级旅游景区服务质量水平和管理质量水平，创新A级旅游景区产品发展理念，由山西省文化和旅游厅组织的A级旅游景区管理人员培训班17日在晋中正式开班。
当天，山西省社科院、助理研究员邵琦，为来自山西各市文化和旅游局以及全省A级旅游景区230名学员进行《A级景区创建相关标准解读》主题授课，他从A级景区评定验收的主要依据、国家5A级景区创建流程等方面开展详尽解读。
 刘小红摄
景区的品质决定一个省、市旅游市场的品质，A级旅游景区更是覆盖了众多的优质资源，是旅游业发展的核心要素之一。全面提升景区品质的最终目标是服务质量达标，使旅游产品更加人性化、更具有特色和吸引力，为景区自身的健康长远发展奠定基础。然而，山西景区在服务质量和景区建设方面虽然比过去有了较大的提升，但仍有一些旅游景区服务意识较差，文化旅游产品和服务有效供给不足，景区核心竞争力不强。
对此，山西省文化和旅游厅副厅长李贵在开班仪式上表示，山西景区要对标国内景区发展建设先进理念和行业先进标准，进一步找准、找全、找细差距、短板、弱项，找出原因、强化措施、分段解决、补齐短板，促进景区转型升级，提升景区品牌影响力，提高管理和服务能力，激活景区发展潜力，提升景区发展动力，来不断满足不同游客群体的需求。
 刘小红摄
据了解，此次培训班的举办，就是利用山西全省开展“改革创新、奋发有为”大讨论活动的契机，在该省旅游景区从业者队伍中至上而下掀起学习的浪潮，破除当地行政管理部门、景区管理层僵化保守、因循守旧、封闭狭隘、资源依赖、随遇而安、慵懒散漫的思想观念及行为习惯，营造对标一流、攻坚克难的浓厚氛围，结合行业最新发展趋势，了解景区营销、服务的新模式、新方法，不断优化创新，培养打造创建一支能够适应旅游产业发展变化，拥有创新思维、精于管理、擅于经营的复合型旅游管理专业团队。
培训会为期三天。此间，山西省文旅厅市场管理处主任科员张佳庆、上海师范大学教授冯翔、上海景域驴妈妈集团副总裁任国才将分别进行《旅游景区的安全与管理》、《文化赋魂，创新为先——景区发展的国际经验与中国实践》、《文旅融合时代旅游景区的营销创新》主题授课。
在互联网技术不断发展创新的过程中，为提升景区服务质量水平，山西将立足各市文化旅游、景区发展实际，对旅游大数据进行细化分析，结合数据来研究营销策略，并注重实操性和互动性，推动景区产品营销和景区服务水平；同时，山西旅游景区将不断加大智慧旅游建设，从智慧旅游方面来提升游客体验度和满意度，如WIFI全覆盖建设、智能门禁、智能停车场、智能导览系统、景区APP、虚拟游览等，打造能留住游客的旅游服务新模式。
李贵说：“山西将加强对现有A级旅游景区的服务质量提升指导和景区品牌的宣传力度，加大对全省A级旅游景区复核工作的力度，做到全方位、全覆盖，无死角、无遗漏，并向社会公布复核结果；通过复核，来提升旅游景区的标准意识、管理意识、服务意识、创新意识、安全意识等方方面面。”(完)
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