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清明小长假期间，陇南、天水、西安、重庆方向中短途客流“火爆”增长，特别是兰渝铁路、宝兰高铁乘车前往天水、重庆、陇南等地游客激增，家庭游、亲子游等多重客流叠加。兰州站采取增开售票窗口和自动售票机，延长售票时间的措施，加强互联网售票、电话订票、窗口取票等组织工作，并利用电子显示屏及公告栏，及时公布列车时刻、车次、余票情况，为广大旅客提供便利。兰州客运段在担当宝兰高铁的各次动车上，坚持做好微笑式服务、倾听式服务、提醒式服务、无干扰服务的“四式服务法”。并在高铁动车上配备便民服务药箱，提供血压计、体温计、听诊器、“爱心凳”等，为老幼病残孕重点旅客提供方便。(完)
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