本网讯(王振玉)3月17日上午,三都县文化中心广场人头攒动,来自该县十多家联动单位在这里举办3.15主题宣传活动。三都供电局组织人员积极参与开展“3.15”消费者权益保护日,电力与你同行“电网安好,生活美好”宣传活动,密切关注客户用电需求,旨在为客户创造价值,从而提升客户满意度,维护消费者合法权益.
活动当天,尽管天气不是很好,但文化广场的3.15主题宣传活动还是引来了不少客户前来围观咨询,三都局供电服务部客户经理主动向广大消费者用户宣传讲解安全节约用电、非现金缴费方式、《贵州电网有限责任公司奖励举报、查获违约用电和窃电行为管理办法》、智能电能表升级应用点对点知识问答等方面知识,发放宣传资料700 余份,向广大消费者宣传电力相关知识,并耐心细致地逐一解答客户提出业务办理、阶梯电价、电力法律法规等问题。同时以发放小礼品的形式发动用户对南网 95598统一服务平台进行微信 扫描和绑定,方便消费者实时进行电费查询、缴纳及办理相关远程业务办理,全力营造“用电安全、消费放心、用电舒心”的电力营商环境,让广大用户感受到电力 企业“贴心”式服务的温暖,拉近了电力企业和客户之间的距离,着眼服务“最后一公里。
同时,该局各供电所也分别在辖区内开展“3.15”消费者权益保护日供电服务宣传活动。此次宣传活动为供电部门与客户的近距离交流及沟通提供了良好的平台,为营造和谐用电环境打下良好的基础,三都供电局客户满意度工作一直在路上。
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