新疆苏宁贯彻落实《电子商务法》

中新网新疆新闻3月21日电 3月19日下午，新疆市场监督管理局召开学习贯彻《电子商务法》、规范服务电商平台发展座谈会，新疆苏宁作为诚信网络经营企业受邀参会，本次座谈会主要听取加强网络市场监管的意见建议，研讨企业规范服务电商平台发展。新疆市场监督管理局副局长王子献出席座谈会并讲话。

王子献介绍了市场监管体制改革情况和市场监管局主要职责，通报了规范服务电商平台发展的要求及2019贯彻落实《电子商务法》的相关举措。他指出，市场监管部门高度重视对网络集中促销活动的规范监管工作。希望网络经营企业认真回应消费者诉求，在平台治理、信息披露、公平竞争、消费者权益保护等方面，切实履行好网络经营主体责任。

据悉，新疆苏宁易购于2018年12月25日与新疆市场监督管理局签订了市场监管维权协作备忘录，新疆苏宁易购作为本次座谈会与会企业之一，总经理王文玺提出，市场经济本质上是法治经济，依法经营方能行稳致远。新疆苏宁将会牢固树立依法经营理念，认真学习贯彻市场监管领域法律法规。重点做好贯彻落实《电子商务法》工作，深入学习贯彻平台管理、保护消费者权益、保护知识产权、妥善解决争议、配合监管执法等方面内容，逐条对照法律规定规范自身经营行为，同时将会与监管部门加强数据共享，强化网络交易商品抽检协作，加强打假协作力度，在保障消费者权益以及加强沟通共治方面作出不懈努力。

据了解，针对《电子商务法》，苏宁优化了商家准入制度、商品引入制度等七套管理制度，涵盖从商家到消费者、从销售到服务的全链条，实现商户100%亮证经营。而通过开发诚信体系模型，实现了对全平台、全品类、全渠道的诚信数据化管理。此外，苏宁通过与所有供应商、平台商户签订《阳光承诺书》，与员工订立“阳光公约”等方式还持续强化诚信教育和意识培养。

在正品保障方面，苏宁销售商品默认开具电子发票，一旦发现非正品，按照最高退一赔十的标准履行赔付。苏宁还对商品引进严格审查，并定期组织抽查、委托第三方抽查，确保正品承诺。在物流方面，苏宁提供如约送、延时赔服务，未履约将给予赔偿。根据下单时的系统提示，履行当日达、次日达、限时送达、自提免运费、预约配送等承诺。而在售后方面，苏宁提供“30天包退、365天包换”、“退换无忧”、退换货免费上门取件等退换货服务；并推出“15天内买贵就赔”、家电闪装、材料费封顶、安装多收费双倍赔等诸多服务，全方位保障消费者权益。

座谈会上，食品、药监等相关部门也分别对网络餐饮食品安全监督管理及互联网药品信息服务及交易监管提出工作指导。

维护网络市场秩序是全社会共同的责任，新疆苏宁将会贯彻落实《电子商务法》，同时也会在合规经营、消费者权益保护等方面不懈努力，在企业规范经营的同时，为广大的消费者带来极致的服务体验，共同营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的网络消费环境。